Aktif Bank'tan Emekli Maaş Promosyonunun Gerekçesiz Reddedilmesi

23.10.2026 tarihinde emekli maaşımı Gebze PTT şubesinden Aktif Bank’a taşıdım ve PTT’nin duyurduğu, Aktif Bank’ın emeklilere özel 14.000 TL’lik maaş promosyon kampanyasından yararlanmak için başvuruda bulundum. Bu promosyonun, emeklinin maaşını 3 yıllığına taşıma taahhüdü vermesi karşılığında ödenen bir ödeme olduğunu biliyorum ve bu kapsamda üzerime düşen şartları yerine getirdim.

26.10.2026 tarihinde Aktif Bank müşteri hizmetlerini ilk aradığımda, PTT’nin o gün bankaya promosyon başvurumu ilettiği, bu nedenle promosyonla ilgili sorunu PTT ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine yeniden PTT şubesine gittiğimde, promosyon işlemleriyle ilgili ekranın banka tarafından kapatıldığı ve tekrar banka ile görüşmem gerektiği ifade edildi. Aynı gün ikinci kez Aktif Bank müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez promosyon başvurumun “olumlu değerlendirilememiş” olduğu söylendi, ancak bunun gerekçesi net ve açık şekilde açıklanmadı. Emeklinin hak ettiği promosyonun bu şekilde gerekçesiz olarak reddedilmesini ve PTT ile banka arasında mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Bazı şartlar yerine getirildiğinde Aktif Bank’ın emeklilere özel promosyon kampanyasından yararlandırması gerektiğini, en azından kendi belirlediği şartların sağlandığı tutar kadar promosyonun hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, bankanızdan kullanmış olduğum krediyi kapatıp 14 iş günü içinde cayma hakkımı kullanarak tüm hesaplarımı kapatacağımı ve maaşımı promosyon veren başka bir bankaya taşıyacağımı bilgilerinize sunuyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.