to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank'ta QR Kodlu ATM Yatırması Hesaba Yansımıyor Ve 5 Aylık Cevapsızlık
16.03.2026 tarihinde saat 09.30 civarında ortak ATM üzerinden QR kodu ile Aktif Bank hesabıma 2.000 TL yatırma işlemi yaptım. İşlem başarılı görünmesine rağmen para hesabıma geçmedi.
Konu ile ilgili olarak defalarca Aktif Bank ile görüştüm, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
14.08.2026 tarihinde Aktif Bank tarafından telefonla aranarak Şikayetvar üzerinden yeniden şikayet oluşturmam istendi. Buna rağmen bugüne kadar hesabıma yansımayan 2.000 TL ile ilgili somut bir çözüm üretilmedi.
Üzerinden 5 aydan fazla süre geçmiş olmasına rağmen mağduriyetim devam etmektedir. Yatırmış olduğum 2.000 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi istiyorum.
Gelişme
16.03.2026 tarihinde saat 09.30 civarında Aktif Bank hesabıma 2.000 TL tutarında QR kod ile para yatırma işlemi yaptım. İşlem başarılı görünmesine rağmen para hesabıma geçmedi ve bakiye artışı olmadı. İşlemi ortak ATM üzerinden gerçekleştirdim.
Sorunun çözülmesi için banka ile defalarca görüştüm. Her seferinde en kısa sürede benimle iletişime geçileceği ve konunun incelendiği söylenmesine rağmen yaklaşık 5 aydır hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut hiçbir gelişme yaşanmadı. Aynı cümleler tekrar edilerek sadece oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor ve bu durum artık beni hem maddi hem manevi olarak yıpratıyor.
QR ile yatırdığım 2.000 TL’nin bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve 5 aydır süren bu gecikmenin nedeni hakkında yazılı ve açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya Aktif Bank İletişim Merkezi aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
İletişim formu üzerinden en az 10 defa iletim sağladım
