Aktif Bank'ın PTT Emekli Kredisi Redleri: Şeffaf Olmayan Değerlendirme

Aktif Bank üzerinden, PTT emekli maaşı müşterisi olarak uzun süredir yaşadığım kredi problemi nedeniyle artık kendimi şahsen hedef alınmış gibi hissediyorum ve konunun Genel Merkez tarafından yeniden incelenmesini talep ediyorum.

Yaklaşık bir yıldır PTT şubesinden annemden bana miras kalan ölüm aylığını düzenli olarak alıyor ve ödemelerimi aksatmadan yapıyorum. 18 Temmuz 2025 tarihinde, hakkımda yasal takip bulunmasına rağmen tarafıma 25.000 TL civarında kredi verilmişti. Şu anda ise 19 Eylül 2025’ten bu yana kendi adıma hiçbir bankada yasal takip, BDDK kaydı ya da icra dosyam olmamasına rağmen, 10.000–50.000 TL aralığında talep ettiğim emekli kredisi başvurularım sürekli reddediliyor. Hatta Şubat ayında yalnızca 5.000 TL gibi komik bir rakam verilmiş, sonrasında ise 1.000–3.000 TL gibi küçük tutarlarda açılıp kapatılan krediler dışında hiçbir şekilde tarafıma anlamlı bir limit tanımlanmıyor.

Elimde “banka kriterlerimize uygun değilsiniz, 3 gün sonra PTT şubesine gidip tekrar deneyin” şeklinde standart red açıklamaları ve “uygun bulunmamıştır” içerikli mesajlar mevcut. Ne var ki aynı banka, resmi internet sayfasında PTT üzerinden maaş alan müşterilere koşulsuz, şartsız öncelik tanındığını açıkça belirtirken, ben düzenli ödememe ve hiçbir yasal takibim olmamasına rağmen bu haktan fiilen yararlanamıyorum. Bu çelişkinin nedenini anlamak istiyorum.

Defalarca arama talebi bırakmama rağmen, arama taleplerim reddediliyor ya da tarafıma net bir açıklama yapılmıyor. 584 numaralı başvuru/referans bilgimle birlikte tüm kayıtların incelenmesini, varsa risk veya borç gibi gördüğünüz bir durumun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Bugün acil bir ödemem olduğu için, emekli maaşımı teminat göstererek, 10.000–50.000 TL arası, 36 ay vadeli emekli kredisi talebimin yeniden değerlendirilmesini ve uygun görülmeme gerekçemin açıkça tarafıma telefonla anlatılmasını istiyorum.

Aktif Bank’ın, kendi resmi sayfasında PTT müşterileri için belirttiği koşullara uygun şekilde, beni de objektif ve şeffaf kriterlerle değerlendirmesini, arama talebimi dikkate alarak en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.