to read complaints and reviews, or file yours.42.000 TL Bakiyem Bloke Oldu, İşlem Hataları Nedeniyle Paramı Çekemiyorum
Aktif Bank’ın mobil uygulaması üzerinden yatırım hesabımda hisse senedi alım işlemi yapmak istedim. Ancak uygulamada sürekli “işlem başarısız” hatası aldım ve alış emrim onaylanmadı. Emir iptali yapmak istediğimde de talebim reddedildi. Bu nedenle 42.000 TL’lik bakiyem hesabımda bloke şekilde kaldı ve müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı, paramın pazartesi gününe kadar hesapta duracağı söylendi.
Her işlemde ayrıca ücret kesintisiyle karşılaşıyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Daha önce de farklı işlemlerde sorunlar yaşamıştım fakat bu kadar büyük bir tutarın hesabımda bekletilmesi kabul edilemez. Yatırım hesabımdaki paramı vadesiz hesabıma çekmek istediğimde de sistem talebimi reddediyor.
Sorunumun bir an önce çözülmesini, 42.000 TL’lik bakiyemin vadesiz hesabıma aktarılmasını ve uygulamadaki teknik problemlerin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
İletişim merkezinize ulaştığımda çözüm sunmadıkları için şikayet var başvurdum çoğu zamanda iletişim merkezinize ulaşılmıyor Bir dahaki sefere müşteri temsilcilerinizi eğitim ve öğrenim programına sokun lütfen
İlgi ve alakalarından dolayı çok teşekkür ederim
