to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank'ta EFT Limiti Ve Gereksiz Prosedürler Yüzünden Mağduriyet
03.10.2025 tarihinde Aktif Bank mobil bankacılık üzerinden 1.500.000 TL tutarında EFT işlemi yapmak istedim. Ancak bankanın günlük tek seferde EFT limiti 1.000.000 TL ile sınırlıymış. Diğer bankalarda bu tür bir durumda müşteri hizmetlerini arayarak limit artışı dakikalar içinde yapılabiliyorken, Aktif Bank’ta bu işlem için dilekçe yazmam gerektiği, dilekçenin incelenip uygun bulunursa onaylanacağı belirtildi.
Gerekli dilekçeyi hazırlayıp online olarak ilettim. Birkaç saat sonra banka tarafından arandım ve dilekçenin ikinci sayfasının açılmadığı söylendi. Tekrar gönderdim, fakat bu kez de saat 16:45’te, dilekçede açıklama yazmadığım gerekçesiyle talebimin uygun görülmediği iletildi. Sürekli yeni taleplerle uğraştırıldım ve sonuçta işlemimi gerçekleştiremedim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinden “tekrar yazın” dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Sabah 10’dan akşam 16:30’a kadar bu gereksiz prosedürlerle uğraştım ve sonunda pes ettim. Sözümü yerine getiremeyip mahcup oldum. Zamanımın çalınması ve yaşadığım stres nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu tür işlemlerin diğer bankalardaki gibi hızlı ve pratik bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Yıllardır paramı Aktif Bank’ta tutarken, bugün yaşadıklarım nedeniyle bankanın kurumsallığına dair ciddi şüphelerim oluştu.
Müşteri No: 9580
İşlem: Mobil uygulama üzerinden
Gelişme
03.10.2025 tarihinde Aktif Bank mobil bankacılık üzerinden 1.500.000 TL tutarında EFT işlemi yapmak istedim. Ancak bankanın günlük tek seferde EFT limiti 1.000.000 TL ile sınırlıymış. Diğer bankalarda bu tür bir durumda müşteri hizmetlerini arayarak limit artışı dakikalar içinde yapılabiliyorken, Aktif Bank’ta bu işlem için dilekçe yazmam gerektiği, dilekçenin incelenip uygun bulunursa onaylanacağı belirtildi.
Gerekli dilekçeyi hazırlayıp online olarak ilettim. Birkaç saat sonra banka tarafından arandım ve dilekçenin ikinci sayfasının açılmadığı söylendi. Tekrar gönderdim, fakat bu kez de saat 16:45’te, dilekçede açıklama yazmadığım gerekçesiyle talebimin uygun görülmediği iletildi. Sürekli yeni taleplerle uğraştırıldım ve sonuçta işlemimi gerçekleştiremedim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinden “tekrar yazın” dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Sabah 10’dan akşam 16:30’a kadar bu gereksiz prosedürlerle uğraştım ve sonunda pes ettim. Sözümü yerine getiremeyip mahcup oldum. Zamanımın çalınması ve yaşadığım stres nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu tür işlemlerin diğer bankalardaki gibi hızlı ve pratik bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Yıllardır paramı Aktif Bank’ta tutarken, bugün yaşadıklarım nedeniyle bankanın kurumsallığına dair ciddi şüphelerim oluştu. Müşteri No: 9580 İşlem: Mobil uygulama üzerinden
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
