to read complaints and reviews, or file yours. 
03.10.2025 tarihinde Aktif Bank mobil bankacılık üzerinden 1.500.000 TL tutarında EFT işlemi yapmak istedim. Ancak bankanın günlük tek seferde EFT limiti 1.000.000 TL ile sınırlıymış. Diğer bankalarda bu tür bir durumda müşteri hizmetlerini arayarak limit artışı dakikalar içinde yapılabiliyorken, Aktif Bank’ta bu işlem için dilekçe yazmam gerektiği, dilekçenin incelenip uygun bulunursa onaylanacağı belirtildi.
Gerekli dilekçeyi hazırlayıp online olarak ilettim. Birkaç saat sonra banka tarafından arandım ve dilekçenin ikinci sayfasının açılmadığı söylendi. Tekrar gönderdim, fakat bu kez de saat 16:45’te, dilekçede açıklama yazmadığım gerekçesiyle talebimin uygun görülmediği iletildi. Sürekli yeni taleplerle uğraştırıldım ve sonuçta işlemimi gerçekleştiremedim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinden “tekrar yazın” dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Sabah 10’dan akşam 16:30’a kadar bu gereksiz prosedürlerle uğraştım ve sonunda pes ettim. Sözümü yerine getiremeyip mahcup oldum. Zamanımın çalınması ve yaşadığım stres nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu tür işlemlerin diğer bankalardaki gibi hızlı ve pratik bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Yıllardır paramı Aktif Bank’ta tutarken, bugün yaşadıklarım nedeniyle bankanın kurumsallığına dair ciddi şüphelerim oluştu.
Müşteri No: 9580
İşlem: Mobil uygulama üzerinden
03.10.2025 tarihinde Aktif Bank mobil bankacılık üzerinden 1.500.000 TL tutarında EFT işlemi yapmak istedim. Ancak bankanın günlük tek seferde EFT limiti 1.000.000 TL ile sınırlıymış. Diğer bankalarda bu tür bir durumda müşteri hizmetlerini arayarak limit artışı dakikalar içinde yapılabiliyorken, Aktif Bank’ta bu işlem için dilekçe yazmam gerektiği, dilekçenin incelenip uygun bulunursa onaylanacağı belirtildi.
Gerekli dilekçeyi hazırlayıp online olarak ilettim. Birkaç saat sonra banka tarafından arandım ve dilekçenin ikinci sayfasının açılmadığı söylendi. Tekrar gönderdim, fakat bu kez de saat 16:45’te, dilekçede açıklama yazmadığım gerekçesiyle talebimin uygun görülmediği iletildi. Sürekli yeni taleplerle uğraştırıldım ve sonuçta işlemimi gerçekleştiremedim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinden “tekrar yazın” dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Sabah 10’dan akşam 16:30’a kadar bu gereksiz prosedürlerle uğraştım ve sonunda pes ettim. Sözümü yerine getiremeyip mahcup oldum. Zamanımın çalınması ve yaşadığım stres nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu tür işlemlerin diğer bankalardaki gibi hızlı ve pratik bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Yıllardır paramı Aktif Bank’ta tutarken, bugün yaşadıklarım nedeniyle bankanın kurumsallığına dair ciddi şüphelerim oluştu. Müşteri No: 9580 İşlem: Mobil uygulama üzerinden
Aktif Bank mobil bankacılık uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum. Bilgisayar üzerinden de denedim fakat mobil uygulamaya giremediğim için onay veremiyorum. Hesabımda yaklaşık 900 TL param var ve bu paraya ulaşamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “(0001) işleminizi şu anda gerçekleştire...
15.10.2025 tarihinde Antalya’dan, Aktif Bank mobil bankacılık üzerinden EFT ile 376.250 TL tutarında bir para transferi gerçekleştirdim. Ancak, alıcı bilgisinde bir harf/kelime hatası nedeniyle işlem gerçekleşmedi. Buna rağmen para hesabımdan çekildi ve karşı tarafa da ulaşmadı. İşlem sonrası müşte...
31.08.2025 tarihinde yurt dışından Aktif Bank hesabıma SWİFT havale işlemi yaptım. Daha önce defalarca aynı şekilde sorunsuz olarak hesabıma para aktarılmıştı, fakat bu sefer gönderilen tutar hesabıma bir türlü geçmedi ve havuzda bekletiliyor. Banka, evrak talep ettiklerini söylüyor ancak bana herha...
09.11.2023 tarihinde mobil bankacılığıma girmek istediğimde girişim kısıtlandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kısıtlama ile ilgili talep oluşturduğumu ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. 4saat bekledim ve hiçbir şekilde geri dönüş yapışmadı. Bankayı tekrar arayıp talebimin hızlanmasını söyledi...
Aktif Bank internet bankacılığı hesabımda yaklaşık 3 aydır güvenlik blokesi bulunuyor. Hesabıma 29 Temmuz 2025 tarihinde parça parça toplam 204.000 TL yatırdım ve o tarihten beri hiçbir şekilde para transferi yapamıyorum. Batman’da yaşıyorum ve şehirde Aktif Bank şubesi bulunmuyor. Sorunumun çözülm...
Yorumlar