to read complaints and reviews, or file yours. 
17.11.2025 tarihli, 0110042510 müşteri numarasıyla Aksu Home İzmit Kocaeli mağazasında taksitli satış sözleşmesi kapsamında toplam 19.990 TL bedelle, aylık 1.999 TL ödemeli 10 taksit üzerinden bir ürün için sözleşme imzaladım. Ürünü fiilen hiç teslim almadım.
Sözleşmede açıkça, hiçbir gerekçe göstermeksizin ilk 7 gün içinde tüketicinin cayma hakkı olduğu yazmasına rağmen, 18.11.2025 Salı günü mağazaya giderek ürünü almak istemediğimi, vazgeçtiğimi ve sözleşmenin iptalini talep ettiğimde iptal işlemini yapmayıp ertesi gün gelmemi söylediler. Ertesi gün gittiğimde ise ürünün onaylandığını, bu yüzden iptal edemeyeceklerini ilettiler. Yani yasal ve sözleşmede yazılı olan cayma hakkımı süresi içinde kullanmak istememe rağmen hiçbir gerekçe göstermeden reddettiler.
Ayrıca cayma hakkımı reddettiklerine dair yazılı bir belge talep ettiğimde bunu da vermediler, Tüketici Hakem Heyeti’ne gitmem gerektiğini, aksi halde icra takibi başlatacaklarını söylediler. Eşimle birlikte görüştüğümüz esnada, eşim ürünün ablasında olduğunu ifade etti, buna istinaden mağaza müdürü "yalanınız çıktı ortaya" şeklinde bir cümle kurarak hem eşimi hem de beni itham etti.
Ben ürünü teslim almadım, 7 günlük süre dolmadan cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça beyan ettim ve buna rağmen iptal edilmeyen bu taksitli satış sözleşmesinin derhal iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç ya da icra takibi yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Aksu Home İzmit şubesinden yapmış olduğum alışverişin taksitlerini her ay düzenli olarak havale yoluyla ödüyorum. Son iki aydır SMS ile tarafıma yeni IBAN bilgisi gönderildi, ve ben de ödemelerimi bu yeni IBAN numarasına, dekontlarımda da göründüğü şekilde, eksiksiz olarak yaptım. Havale sırasında h...
Aksu Home İzmit şubesinden yaptığım alışverişin tüm ödemelerini yapmış olmama rağmen, Ocak ayından bu yana üç kez ödemelerim yapılmamış gibi borç hatırlatma mesajları alıyorum. Düzenli olarak ödeme yaptığım bir alışverişte hâlâ borçluymuşum gibi mesaj gelmesi beni hem rahatsız ediyor hem de mağdur d...
Aksu Home İzmit şubesinden 31.09.2025 tarihinde koltuk takımı, yemek masası ve süpürge satın aldım. Toplam 141.000 TL tutarında, aylık 12.050 TL taksitle ve 2 ay ertelemeli olacak şekilde ödeme planı yapıldı. Bana ürünlerin en geç 25 gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak ürünler 28.11.2025 tar...
Aksu Home’un İzmit şubesiyle ilgili olarak, ödemesini yaptığım halde 14 Ocak tarihinden beri “ödenmemiş borcunuz bulunmaktadır” içerikli mesajlar almaya devam ediyorum. Borç sorgulaması T.C. kimlik numaram üzerinden yapılıyor ve ödemem yapılmış olmasına rağmen sistemlerinde hâlâ borçlu gibi görünmem...
Aksu 06.05.2025 tarihinde İzmit Aksu Home Mağazası'ndan Nirvana Pro 50 CC motosiklet siparişi verdim. 13.05.2025 tarihinde faturam kesildi. Motorunuz hazır denilerek servisten teslim almaya gittim. Teslim almaya gittiğimde ise benim beyaz istediğim motoru kırmızı olarak bana sattıklarını öğrendim. S...
Yorumlar