Cayma Hakkı Süresinde İptal Talebim Reddedildi, Mağduriyet Yaşadım

17.11.2025 tarihli, 0110042510 müşteri numarasıyla Aksu Home İzmit Kocaeli mağazasında taksitli satış sözleşmesi kapsamında toplam 19.990 TL bedelle, aylık 1.999 TL ödemeli 10 taksit üzerinden bir ürün için sözleşme imzaladım. Ürünü fiilen hiç teslim almadım.

Sözleşmede açıkça, hiçbir gerekçe göstermeksizin ilk 7 gün içinde tüketicinin cayma hakkı olduğu yazmasına rağmen, 18.11.2025 Salı günü mağazaya giderek ürünü almak istemediğimi, vazgeçtiğimi ve sözleşmenin iptalini talep ettiğimde iptal işlemini yapmayıp ertesi gün gelmemi söylediler. Ertesi gün gittiğimde ise ürünün onaylandığını, bu yüzden iptal edemeyeceklerini ilettiler. Yani yasal ve sözleşmede yazılı olan cayma hakkımı süresi içinde kullanmak istememe rağmen hiçbir gerekçe göstermeden reddettiler.

Ayrıca cayma hakkımı reddettiklerine dair yazılı bir belge talep ettiğimde bunu da vermediler, Tüketici Hakem Heyeti’ne gitmem gerektiğini, aksi halde icra takibi başlatacaklarını söylediler. Eşimle birlikte görüştüğümüz esnada, eşim ürünün ablasında olduğunu ifade etti, buna istinaden mağaza müdürü "yalanınız çıktı ortaya" şeklinde bir cümle kurarak hem eşimi hem de beni itham etti.

Ben ürünü teslim almadım, 7 günlük süre dolmadan cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça beyan ettim ve buna rağmen iptal edilmeyen bu taksitli satış sözleşmesinin derhal iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç ya da icra takibi yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyet yaşadım.