5G Olmayan Ve Donma Sorunlu Xiaomi Telefon İçin Ücret İadesi Talebi

31.05.2026 tarihinde İzmit Aksu Home mağazasından Xiaomi Redmi Note 15c model telefonu 22.000 TL bedelle taksitli olarak satın aldım. Mağaza personeli telefonu özellikle 5g uyumlu diye anlattığı için bu ürünü tercih ettim. Ancak telefonu açıp kurulum yapıldığında cihazın 5g uyumlu olmadığını gördük.

Bununla da kalmayıp, telefon sıfır olmasına rağmen sürekli donma ve takılma sorunları yaşıyorum. Yani hem vaat edilen 5g özelliği yok hem de satılan ürün teknik olarak problemli. Ürünü aldığım günden bu yana bu sorunlar devam ediyor.

Mağazaya ilk gidişimde çalışanlar hatalarını kabul ederek mağduriyetimi gidereceklerini söylediler. Ancak sonrasında 2–3 kere daha mağazaya gitmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, somut hiçbir adım atılmadı. En son 3 gün önce tekrar mağazaya gitmeme rağmen aynı şekilde sonuç alamadım.

Aksu Home’un hem yanlış bilgilendirme yapması hem de bozuk ve sorunlu ürünün arkasında durmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Yanlış bilgi verilerek sattıkları bu telefonla ilgili olarak, ya cihazın ayıpsız ve vaat edilen özelliklere sahip bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.