5G Uyumlu Olduğu Söylenen Telefonun Gerçekten 5G Desteklemediği İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

08.03.2026 tarihinde Çelik Kardeşler Aydın Şubesi’nden Redmi 15 marka model bir telefonu taksitli olarak satın aldım. Satın alma sırasında özellikle 5g’ye uyumlu olup olmadığını sordum, çalışanlar telefonun 5g’ye uyumlu olduğunu söyleyince buna güvenerek yaklaşık 2.500 TL tutarında taksitli olarak ürünü aldım.

Daha sonra telefonu kullanmaya başladığımda cihazın 5g’ye uyumlu olmadığını fark ettim. Yani satış esnasında bana yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmiş oldu. Elimde ödediğim tutara ilişkin fiş/fatura da bulunmaktadır.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadığı için sorunu iletemedim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben, 5g uyumlu denilerek satılan ama gerçekte 5g desteği olmayan bu telefonu iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma, taksitli işlem iptal edilerek geri ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.