Redmi 15C Telefonunun İlk Günden Kapanıp Açılması Ve Değişim İhmali

23.05.2026 tarihinde Çeyza AVM Soğanlı şubesinden Redmi 15c model telefonu satın aldım. Cihazı daha ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda, görüşme esnasında telefonun kendi kendine kapanıp açıldığını fark ettim. Bu durum konuşmaları kesintiye uğrattığı için cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ertesi gün mağazaya gidip durumu anlattığımda, arızanın yazılımsal olabileceği söylendi ancak mağaza herhangi bir çözüm üretmeyerek telefonu yetkili servise götürmem gerektiğini iletti. Cihazı yalnızca bir gün kullanmış olmama ve sorun daha en baştan ortaya çıkmış olmasına rağmen, mağazanın değişim konusunda yardımcı olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Cihazın faturası elimde mevcuttur. Bu kadar yeni alınmış, daha ilk günden arıza gösteren bir telefon için tamir sürecine sokulmak istemiyorum. Redmi 15c cihazımın, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, tamir yapılmadan birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.