to read complaints and reviews, or file yours.Senetli Alışverişte İptal Talebim Mağaza Tarafından Reddedildi
29 Aralık tarihinde Aksu Çarşı Esenyurt şubesinden Simfer 1241 Turbo beyaz ocaklı fırın (1221 kodlu ürün) için senetle, 10 ay taksitli, aylık 2.289 TL ödemeli, toplam 29.890 TL tutarında sipariş verdim. Ürün için peşinat ödemedim; ürünün bir hafta içinde teslim edileceği söylendi.
Bu ürünü anneme hediye olarak almıştım; ancak kardeşim de aynı üründen aldığı için, siparişten sonra durumdan haberim oldu ve yasal yedi günlük cayma hakkımı kullanarak siparişin iptalini istedim. Fakat mağazaya iki‑üç defa gitmeme rağmen, iptal talebimle ilgili sürekli zorluk çıkarılıyor, “Mehmet Bey yok, yetkili kendisi, yarın gelin” denilerek oyalandım. Ayrıca “İptal edemezsiniz, Tüketici Hakları'na gidin” gibi ifadelerle cayma hakkım adeta engellenmeye çalışıldı.
Hiç peşinat ödemediğim bu alışverişe dair düzenlenen tüm senetlerin iptal edilmesini, adıma herhangi bir borç çıkarılmamasını ve senetlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
29 Aralık’ta Esenyurt Meydan’daki Aksu Çarşı’dan anneme yılbaşı hediyesi olarak Simfer marka ocaklı fırın aldım. Ürün için 22.850 TL bedelle 10 taksit olacak şekilde senet düzenlendi, elden taksitli ödeme üzerinde anlaştık. Ürünü 1 hafta içinde teslim edeceklerini söylediler ancak ürün hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Daha sonra kardeşim anneme başka yerden fırın aldığı için, 1 Ocak’ta Aksu Çarşı’ya giderek senetli alışverişimi iptal ettirmek ve senetlerimi geri almak istedim. 1, 2 ve 3 Ocak tarihlerinde üç defa mağazaya gittim, her gidişimde M***** Bey yok denildi ve işlemim yapılmadı. Yedi gün içinde vazgeçme ve iptal hakkım olmasına rağmen “iptal hakkınız yok, Tüketici Hakem Heyeti'ne gidin” şeklinde yönlendirildim.
Senet üzerinde yer alan müşteri/sözleşme numaram 4797948’tir. Yasal cayma süresi içinde defalarca mağazaya gitmeme ve ürün henüz teslim edilmemiş olmasına rağmen iptal talebim dikkate alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Aksu Çarşı’nın, yedi gün içinde vazgeçme hakkımı tanıyarak bu alışverişi iptal etmesini ve 4797948 numaralı senetlerimin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksu Çarşı mağazasından cevap dönüş gelmedi ürün iptali için
29.12.2025 tarihinde Aksu Çarşı Esenyurt Meydan şubesinden Simper 1241 model ocaklı fırın satın aldım. Ürünü 22.890 TL bedelle, peşinatsız 10 taksit ve senetle aldım. Teslimat için bana ürünün 1 hafta içinde geleceği söylendi. Ertesi gün, yani 01.01.2025 tarihinde ürünü iptal etmek için mağazaya gittim ve yasal olarak 7 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak buna rağmen iptali kesinlikle yapmadılar. O günden bu yana mağazaya 4 defa bizzat gittim, ayrıca telefonla da birçok kez arayarak iptal ve senetlerimin iadesini talep ettim, ancak her seferinde oyalanıyor ve işlem yapılmıyor. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve yalnızca senetle borçlandırılmış durumdayım. Cayma hakkımı kullanarak ürünün satışının iptal edilmesini ve düzenlenen tüm senetlerimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
