Peşinatı İade Edilmeyen PS5 Siparişinde Mağaza Müdürünün Küçümseyici Tutumu

19.08.2026’da Aksu Çarşı Bulut Esenyurt şubesinden, 4921742 numaralı sözleşmeyle bir PlayStation 5 aldım ve 3.000 TL peşinat ödedim. Buna rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Kanun açık; taksitli satışta 7 gün içinde cayma hakkım var. Bu hakkımı kullanmak için mağazaya gittiğimde mağaza müdürü cayma talebimi reddetmekle kalmadı, “İstediğin yere şikayet et” diyerek adeta benimle alay etti. Son derece küçümseyici, aşağılayıcı ve küstah bir tutum sergiledi.

Yasal hakkını kullanan bir müşteriye bu şekilde davranmak hem hukuka aykırı hem de ahlaken son derece çirkindir. Aksu Çarşı, tüketicinin en temel hakkını bile hiçe sayacak kadar pervasız davranmaktadır.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Peşinatımın iade edilmesini ve sözleşmenin iptalini talep ediyorum. Bu kibirli ve hukuksuz tutumun karşılıksız kalmaması için sürecin sonuna kadar takipçisi olacağım.