İcra Sürecinde 91 Günlük Gecikme Hesaplaması Ve Borç Detayları Hakkında Şeffaf Bilgi Talebi

Uzun yıllardır Erzurum Yakutiye’deki Akça Arşı Mağazası’ndan alışveriş yapan bir müşteriyim. Yaklaşık 5–6 ay önce bu mağazadan Sunny marka televizyonu taksitli olarak satın aldım. Taksitlerimi ödemekteydim, ancak iki ay üst üste ödeme yapamadığım bir dönem oldu.

Daha sonra hakkımda 91 günlük ödeme gecikmesi olduğu iddiasıyla icra işlemi başlatıldığı söylendi. Bu kadar uzun bir gecikme yaşadığıma inanmıyorum ve bu 91 günün hangi tarihler esas alınarak hesaplandığı konusunda bana hiçbir şekilde net bilgi verilmedi. Borcun hangi kalemlerden oluştuğu, ana para, faiz ve masrafların ne kadar olduğu da ayrıntılı olarak açıklanmadı. Avukat tarafından tarafıma yaklaşık 16.681 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi ancak bu tutarın dökümü tarafıma sunulmadı.

Ben, hangi tarihler arasında ödeme yapmadığımı, toplam kaç gün gecikmem bulunduğunu ve 91 günlük sürenin nasıl hesaplandığını açık ve belgeli şekilde öğrenmek istiyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir tarih veya ayrıntılı bilgi verilmedi. Ayrıca ödeme yapmadığımın SMS yoluyla bildirilmesinin zorunlu olmadığını söyleyerek bu konuda bana yardımcı olamayacağını belirttiler ve görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı.

Hakkımda icra işlemi başlatılmışken borcumun nasıl oluştuğunu, gecikme süresinin hangi tarihler arasında ve nasıl hesaplandığını sormam son derece doğal bir taleptir. Buna rağmen tarafıma şeffaf ve anlaşılır bilgi verilmemesi, sorularımın cevapsız bırakılması ve müşteri hizmetlerinin saygısız tutumu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İcra sürecine esas alınan gecikme günlerinin ve borç kalemlerinin ayrıntılı ve yazılı olarak tarafıma iletilmesini, gerekirse borcun yeniden ve adil şekilde hesaplanmasını ve müşteri hizmetleri personeli hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.