Hasarlı Ürün Teslimatı İade Ve Ödeme Talebinde Uzun Gecikme

Alsu’dan satın aldığımız koltuk ve beraberindeki diğer ürünler, teslim aldığımız gün kırık ve yırtık şekilde elimize ulaştı. Birden fazla ürünün hasarlı gelmesi bizi hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti.

Sorunu fark eder etmez WhatsApp üzerinden ve bizzat mağazaya giderek durumu firmaya bildirdik. Buna rağmen üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen ne iade ne de değişim konusunda herhangi bir sonuç alamadık; süreç sürekli oyalanarak uzatılıyor ve sorun çözümsüz bırakılıyor.

Tüm bunlara ek olarak, ürünler hasarlı olmasına rağmen firma bizi arayıp ısrarla ürünlerin parasını talep etmektedir. Hasarlı ürünleri teslim aldığımız gün bildirmemize ve hâlâ çözüm üretilmemesine rağmen, ödeme konusunda bu şekilde rahatsız edilmemeyi, öncelikle mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.

Teslimat günü hasarlı gelen tüm bu ürünlerin iadesinin bir an önce alınmasını ve ödediğimiz toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum. En geç pazartesi gününe kadar bu sorun çözülmezse, Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanarak gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.