Garanti Kaşesi Olmadan Patlayan Karaca Blender İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Karaca e63 hbs model blender setini Giresun Merkez’deki Aksu Çarşı’dan çeyiz paketi kapsamında satın aldım. Ürün, satın aldıktan sonra yaklaşık 2 yıl boyunca mağazanın deposunda bekletildi, daha sonra yer olmadığı gerekçesiyle eve teslim edildi. Bu süreçte ürünün garanti onayının yapılmadığına dair bana herhangi bir bilgi verilmedi.

Ürünü kullanmaya başladıktan sonra, 1 yıl kadar sorunsuz kullandım ancak 02.03.2026 tarihinde blender patladı ve kullanılamaz hale geldi. Garanti kapsamında işlem yaptırmak istediğimde, ürünün kaşesi ve imzası olmadığı gerekçesiyle garantiye kabul edilmeyeceği söylendi ve Aksu Çarşı da sonradan kaşe-imza atmayı reddetti.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturayı görüntülediler ve 2020 tarihli olduğunu, garanti süresinin fatura tarihinden itibaren başladığını belirttiler. Ancak satış sırasında bana bu şekilde bir bilgi verilmedi, ürün yıllarca depolarında bekletilirken garanti süresinin çoktan işlediğini sonradan öğrenmiş oldum. Bu durumun, müşteri olarak benim aleyhime ve açıkça bilgi eksikliğine dayalı olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle, Karaca e63 hbs model blender setimin, yaşanan patlama sorunu nedeniyle, garanti kapsamı dışında denilse bile, mağduriyetimin giderilmesi adına ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.