Aksu Çarşı Yatak Başlığındaki LED Arızası ve Senet Teslimindeki Aksaklıklar

Aksu Çarşı Esenyurt şubesinden 2023 Ağustos ayında yaptığımız alışverişte Öz 580 Azra köşe takımı, se 466 Hitit bazalı yatak odası takımı ve Simaz Flaş 160X200 yatak satın aldık. Kurulum yapıldığı gün yatak başlığındaki LED ışıkların arızalı olduğu tespit edildi. Bununla ilgili olarak form kaydı açıldı, mağaza müdürü ile telefon görüşmesi yaptık ancak aradan geçen süreye rağmen LED arızasıyla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Ürünlerin taksit ödemelerini eksiksiz şekilde tamamladım, senetlerim 2024 Ekim ayı itibarıyla bitti. Buna rağmen senetlerimi bir türlü teslim alamıyorum. Tarafıma üç defa “gelip senetlerinizi alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderildi, ben de Kağıthane’ye üç kez bu nedenle gittim. Ancak her gidişimde genel merkezden senetlerin hala gelmediği, sistemde görünmediği söylenerek adeta başımdan savıldım ve “Bu mesaj neden size gelmiş bilmiyoruz” denilerek geri gönderildim.

Hem ürünün LED arızasının hâlâ giderilmemiş olması hem de tüm borcumu ödemiş olmama rağmen senetlerimi alamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Yatak başlığındaki LED'lerin mağazadaki ürünlerde olduğu gibi sorunsuz çalışacak şekilde tamir edilmesini veya gerekli ise değişiminin yapılmasını ve tüm ödemesi bitmiş olan senetlerimin tarafıma eksiksiz ve derhal teslim edilmesini talep ediyorum.