Aksu Çarşı Avcılar Şubesinde Masa Takımı İptalinde Uzun Süreli Gecikme

Avcılar şubesinden satın aldığım bir masa takımının iptaliyle ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Ürünü aldıktan 2–3 gün sonra vazgeçtim ve ürünü hiç kabul etmeyerek iptal talebinde bulundum, herhangi bir ödeme de yapmadım.

Yaklaşık 20 gündür şube iptal işlemini gerçekleştirmiyor. Her gittiğimde veya görüştüğümde müdür olmadığı, müdür gelince ancak işlem yapılabileceği söyleniyor. Bugün tekrar şubeye gittiğimde yine “müdür gelir, 3 gün beklersiniz, şu an iptal edemiyoruz” şeklinde bir cevap aldım ve hâlâ somut bir işlem yapılmadı.

Ürünü hiç teslim almamış ve ödeme yapmamış olmama rağmen iptalin bu kadar uzatılmasını ve net bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Masa takımı siparişimin herhangi bir hak kaybına yol açmadan derhal sistemden tamamen iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.