Siparişim Hazırlanıyor Kaldı, Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Gelmiyor, İptal Ve İade Talebi

Aksoyonline üzerinden 2 Mayıs tarihinde Kumtel beyaz cam dijital ankastre 3’lü set siparişi verdim ve 7.000 TL ödememi yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaştığımda da net bir bilgi alamadım, ne ürünün ne zaman kargoya verileceği ne de gecikmenin sebebiyle ilgili açıklama yapılmadı. Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de süreçle ilgili sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor.

Bu nedenle 139907 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 7.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.