Yenidoğan Göz Muayenesi Ücreti Sigorta Kapsamında Karşılanmadı Ve Hatalı Kayıt Açıldı

Medisa üzerinden Aksigorta Yenidoğan sigortası yaptırdım. Kızımın rutin göz muayenesi için 1 Eylül 2026 tarihinde Dünya Göz Hastanesi’ne götürdük, ancak poliçem olmasına rağmen muayene ücreti karşılanmadı.

Hastane, E-Nabız’da böyle bir kayıt olmamasına rağmen bebeğimin göz muayenesinin daha önce yapıldığını iddia etti ve 1 Ağustos 2026 tarihinde gözle ilgili bir kayıt açıldığını söyledi. 1 Ağustos’un hafta sonuna denk gelmesine, o gün herhangi bir hastaneye gitmemiş olmamıza ve ilk 28 gün içinde kesinlikle böyle bir göz muayenesi yapılmamış olmasına rağmen bu kaydı gerekçe gösterip poliçe kapsamına almadılar. Bebeğim şu an 50 günlük ve Yenidoğan poliçesi de 28 gün dolduktan sonra yapıldı. Bu süre içinde sadece bir kez rutin bebek muayenesine gittiğimizi, gözle ilgili hiçbir muayene olmadığını defalarca belirtmeme rağmen durum düzeltilmedi.

Medisa ve Aksigorta müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem E-Nabız kayıtlarında olmayan bir muayene tarihine dayanılması hem de poliçe şartlarına uygun olmasına rağmen ödemenin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Dünya Göz Hastanesi’nde yapılan bu muayene için ödediğim 3.000 TL’nin Yenidoğan sigortası kapsamında karşılanmasını ve haksız yere açılmış görünen muayene kaydının da açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.