to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kişiye Sürekli SMS Gönderimi Ve Mağduriyet
Aksigorta’dan bana ait olmayan bir sigorta hizmetiyle ilgili, farklı bir isim ve soy isim başlayan SMS’ler alıyorum. Bu durum aylardır devam ediyor ve her ay en az bir defa bu şekilde mesaj alıyorum. Konuyla ilgili olarak Aksigorta çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde sistemden telefonumun silindiği söylense de SMS’ler gelmeye devam ediyor.
Artık bu tekrar eden yanlış bilgilendirmeden çok rahatsızım ve mağduriyetim giderilmediği için memnuniyetsizim. Telefon numaramın sistemlerden tamamen çıkarılmasını ve tarafıma bir daha bana ait olmayan içerikte herhangi bir mesajın gönderilmemesini talep ediyorum.
Gelişme
Aksigorta ile hiçbir ürün veya hizmet ilişkim olmamasına rağmen, bana ait olmayan farklı bir isimle tarafıma mesajlar gelmektedir ve 25.07.2025 tarihinde Akbank kredi kartımdan (son dört hane: 5861) bilgim ve rızam dışında 1.623,31 TL tutarında bir para çekilmiştir. Konuyla ilgili olarak Aksigorta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak tarafıma “bizde herhangi bir ürününüz veya geçmişiniz bulunmamaktadır” şeklinde yanıt verildi. Buna rağmen ilgili işlem iptal edilmedi, tutar kartıma iade edilmedi ve bu tutar nedeniyle kredi kartım gecikmeye girdi. Yakın zaman dada onur toktaş isimli bir kişi adına sürekli telefonuma SMS ler geliyordu ve bu SMS ler le ilgili defalarca arayıp bu kişinin ben olmadığımı söylememe rağmen 2-3 hafta önce Aksigorta dan bir hanımefendi arayıp telefonunuz tüm Aksigorta sistemlerinden silindi dedi. 2 hafta boşluk oldu ve sonrasında yine mesaj gelmeye devam ediyor. Yani kısacası Aksigorta ya söylenecek söz bile bulamıyorum artık.
Ayrıca hiçbir şekilde bağlantım olmayan bu kişi ve harcama işlemi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Adamlar dan kredi kartımdan para çekip haberim bile olmadan gecikmeye girmesine sebep olup banka sicilimi de lekeliyorlar kısacası. Üstüne üstlük bir de kredi kartıma gecikme faizi de yansıtıyorlar. Tek kelime ile yazıklar olsun. Tüm tutarın iadesini, telefon ve kart bilgilerimin sistemlerinizden tamamen silinmesini talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Sn. SUBA Y Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum tarafınıza 07/08/2025 tarihli telefon görüşmesiyle sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Sistemlerden telefon numaramın komple silindiğine dair bugün ve bir önceki gün arayan Elif isimli temsilciye yapıcı ve çözüm odaklı tavrı için teşekkür ederim. Keşke bu gibi platformlara şikayette bulunulmadan bunu kendim Aksigorta nın çağrı merkezini birkaç kez aradıktan sonra çözselerdi. İlla ki sosyal medya da kötü lanse olduktan sonra mı çözüm bulunması lazımdı. Bunu bence bir daha oturup düşünseler iyi olur.
Bu arada Aksigorta dan bir türlü kurtulamıyoruz. Şu an fark ettiğim bir durumda 25.07.2025 tarihinde Axess kredi kartımdan bilgim ve rızam dışında 1.623.31 TL lik bir Aksigorta harcaması yapılmış ve kartımın son ödeme günü olan 11.08.2025 tarihin dede bu tutar ödenmemiş gözüküp banka sicilimi bozmuş durumdalar. Artık bu saatten sonra mecburen kanuni yollar ile hakkımı aramak zorunda kalacağım maalesef. Çünkü sigorta şirketi artık rıza bilgi dışında da işlem yapmaya başlamıştır.
