Togg Ve Aksigorta'dan Geciken Kasko İadesi Kredi Kartı Borcumu Tehdit Ediyor

2024 model Togg T10X aracımla Ocak ayında küçük bir kaza yaptım. Aracım Aksigorta kaskolu olmasına rağmen Togg ile Aksigorta arasında anlaşma olmadığı gerekçesiyle süreç başından beri son derece problemli ilerledi. Yaklaşık bir ay boyunca Togg ve sigorta eksperi arasında defalarca kez görüşme yapmak zorunda kaldım.

Sonunda 19 Şubat 2026 tarihinde, Togg’un Aksigorta ile anlaşması olmadığı söylenerek aracımın onarım ücretini kredi kartımdan ödedim. Bornova Togg servisi üzerinden de bu bilgi teyit edilebilir. Bu ödeme sonrasında, kasko şirketinin tutarı en kısa sürede tarafıma geri ödeyeceği ifade edildi. Buna güvenerek işlemi gerçekleştirdim.

Araçla ilgili iki ayrı ödeme yaptım; bunlardan ilki 97.945 TL, ikincisi ise 35.260 TL’dir. Buna rağmen 19 Şubat 2026 tarihinden bu yana neredeyse her gün hem ben hem de acentem defalarca Aksigorta’yı ve eksper şirketini aramamıza, şikayet kayıtları oluşturmamıza rağmen süreç bir türlü sağlıklı ilerlemedi. Bugün aldığım bilgiyle mağduriyetimin boyutunu net bir şekilde gördüm.

Aksigorta bana 97.945 TL’lik ödemenin 26 Mart 2026 tarihinde hesabıma yatırılacağını, 35.260 TL’lik diğer ödemenin ise henüz sonuçlanmadığını iletti. Ben bu ödemeleri 19 Şubat 2026 tarihinde kredi kartımdan yaptım; kredi kartı ekstrem 13 Mart’ta kesiliyor ve son ödeme tarihi 23 Mart 2026. Yani benim 23 Mart 2026 tarihinde ödemem gereken kredi kartı borcu için, 26 Mart 2026 tarihinde yapılacağı söylenen geri ödemeyle bu ekstreyi nasıl kapatmam beklendiği, bu aradaki farkı ve özellikle henüz dosyası açılmamış olan 35.260 TL’yi nasıl karşılamam gerektiğiyle tamamen baş başa bırakılmış durumdayım.

Üstelik 19 Şubat’ta yaptığım ödemenin iadesi için neden bu kadar ileri bir tarih verildiği konusunda da tatmin edici bir açıklama alamadım. Tüm bu süre boyunca birçok kez aramama, şikayet kaydı oluşturmama ve yazılı dönüşler almama rağmen hâlâ düzgün bir işleyiş sağlanamaması ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değildir.

403495250 numaralı kasko poliçem kapsamında, 19 Şubat 2026 tarihinde kredi kartımdan çekilen toplam 97.945 TL ve 35.260 TL tutarlarının bir an önce tarafıma ödenmesini, kredi kartı son ödeme tarihlerim de dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.