to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçemdeki Çilingir Hizmeti Sunulmadı, Mağdur Edildim
13.09.2025 tarihinde Samsun Atakum’da Citroen Ami aracımın anahtarını aracın içinde unuttum ve Aksigorta kasko poliçem kapsamında çilingir hizmetinden faydalanmak için çağrı merkezini aradım (Poliçe No: 387 582 822). Ancak bana böyle bir hizmetin olmadığını söylediler. Oysa 5.07.2025 tarihinde aynı hizmetten sorunsuz şekilde faydalanmıştım.
Çağrı merkeziyle görüşmemde, dalga geçer gibi 60 dakika sonra 30 dakikalık mesafeden çekici geleceği ve aracımı orada açabilecekleri söylendi. Ancak iki saat boyunca hiçbir çözüm sunulmadı, net bir cevap alamadım. Bu süreçte iş yerimden uyarı aldım ve kendi imkanlarımla ücret ödeyerek çilingir çağırmak zorunda kaldım.
Ayrıca, b****@aksigorta.com.tr adresine konuyla ilgili e-posta göndermeme rağmen yine hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.
Kasko poliçem hâlâ devam ediyor ve bu mağduriyetimin maddi manevi her şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksigorta’nın müşterilerini mağdur etmeden, poliçede belirtilen hizmetleri eksiksiz sunmasını istiyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Sn. BETÜL Y. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum tarafınıza 16/09/2025 tarihli telefon görüşmesiyle sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
