Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33678621

Kasko Poliçemdeki Çilingir Hizmeti Sunulmadı, Mağdur Edildim

profile
Betül
Aksigorta
15 Eylül 2025 15:37
668

13.09.2025 tarihinde Samsun Atakum’da Citroen Ami aracımın anahtarını aracın içinde unuttum ve Aksigorta kasko poliçem kapsamında çilingir hizmetinden faydalanmak için çağrı merkezini aradım (Poliçe No: 387 582 822). Ancak bana böyle bir hizmetin olmadığını söylediler. Oysa 5.07.2025 tarihinde aynı hizmetten sorunsuz şekilde faydalanmıştım.

Çağrı merkeziyle görüşmemde, dalga geçer gibi 60 dakika sonra 30 dakikalık mesafeden çekici geleceği ve aracımı orada açabilecekleri söylendi. Ancak iki saat boyunca hiçbir çözüm sunulmadı, net bir cevap alamadım. Bu süreçte iş yerimden uyarı aldım ve kendi imkanlarımla ücret ödeyerek çilingir çağırmak zorunda kaldım.

Ayrıca, b****@aksigorta.com.tr adresine konuyla ilgili e-posta göndermeme rağmen yine hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.

Kasko poliçem hâlâ devam ediyor ve bu mağduriyetimin maddi manevi her şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksigorta’nın müşterilerini mağdur etmeden, poliçede belirtilen hizmetleri eksiksiz sunmasını istiyorum.

Aksigorta Logo
Aksigorta
15 Eylül 2025 15:54 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi

Aksigorta Logo
Aksigorta
16 Eylül 2025 10:07

Sn. BETÜL Y. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum tarafınıza 16/09/2025 tarihli telefon görüşmesiyle sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aksigorta'nın Yanlış Bilgilendirmesi Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Tatilimiz Ve Evimizde Yaşadığımız Mağduriyet

profile
Eyüp
Aksigorta
22 Temmuz 2025 23:44
1.163

12.07.2025 tarihinde 10.30 civarında aracımız Bursa üzerinde arıza yaptı. Araç kaskosu olduğundan Aksigorta poliçe no:389817656 araç sigortası firması ile iletişime geçtik. Firma bize ilk önce ikame araç hakkı olduğunu iletti, fakat yokmuş. Bunu kabul ettik ardından çekici hizmeti alabileceğimiz söy...

1 Destek
1
Kamil sonuçtan hiç memnun değil

Aksigorta İle Kasko Kabusu: 57 Gündür Bekleyen Araç

profile
Kamil
Aksigorta
15 Ekim 2024 20:42
3.261

Aracıma Aksigorta firması tarafından Kamil D******* poliçe no k-363526646-0-0 numaralı 34ZN4664 plakalı aracıma kasko yaptırmıştım. 20.08.2024 tarihinde köy yolunda mıcıra kapılıp çukura düştüm kaza yaptım aracımda hasar oluştu. Kaskoyu yaparken Aksigorta çekici hizmetini sunmadığı için farklı bir f...

Aksigorta İle Kasko Kabusu: 57 Gündür Bekleyen Araç
3 Destek
5
Furkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aksigorta İkame Araç Temininde Sıkıntı

profile
Furkan
Aksigorta
28 Kasım 2023 12:52
1.456
"Teşekkürler"
1
Eray sonuçtan hiç memnun değil

Yağmurlu Havada Aksigorta Çekici Hizmeti Reddiyle Yolda Mağduriyet Yaşadım

profile
Eray
Aksigorta
09 Ekim 2025 21:41
955

9 Ekim 2025 günü İstanbul e5 karayolu Haliç Köprüsü üzerinde Citroen c4 2024 model aracımın motor kısmına bir kedi girdi. İtfaiyeden yardım almak dahil olmak üzere tüm yolları denedim fakat kediyi çıkaramadık. Olay yerindeki ekiplerin tavsiyesiyle aracımı servise çektirmek için kasko şirketim Aksigo...

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Kapsamlı Kaskoya Rağmen İkame Araç Sağlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Ahmet
Aksigorta
11 Ağustos 2025 14:49
1.866

Genişletilmiş ve epey kapsamlı bir kasko poliçem olmasına rağmen günlerdir bir ikame araç sağlamayarak müşterisini mağdur eden bir firmadır. Hasarlı aracım yetkili serviste 4 Ağustos 2025’te eksper incelemesine girdi ve 8 Ağustos sabah saatlerinde onarım için eksper onayı geldiği bilgisi iletildi. ...

2 Destek
1 Yorum
Öne Çıkan Konular
Aksigorta Kasko Aksigorta müşteri hizmetleri Aksigorta Kasko poliçe no
Benzer Şikayet Yaz
Aksigorta Kategorileri