Dijital Güvenlik Paketi Olmasına Rağmen Usulsüz Para Çekimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 2 yıldır Aksigorta’dan dijital güvenlik paketi satın alıyor ve her ay düzenli olarak ödememi yapıyorum. Ancak 13/08/2025 tarihinde, poliçe numaram 377182456 ile ilişkili olarak kredi kartımdan toplamda 380 USD tutarında usulsüz bir çekim gerçekleşti. Dijital güvenlik paketim bulunmasına rağmen bu ücretin çekilmiş olması kabul edilemez.

Olayın ardından tüm orijinal evrakları Maltepe merkez ofise kargo ile gönderdim ve sonrasında hem müşteri hizmetlerini (444 27 27) hem de diğer iletişim numaralarını defalarca aradım. Ancak her seferinde standart, kaset gibi cevaplar alıyor, yetkililere iletileceği söyleniyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor. Ayrıca bugüne kadar bana herhangi bir dosya numarası da verilmedi. Ekstra bir belge ya da bilgi talep edilmedi, herhangi bir yazılı açıklama veya resmi yanıt da almadım.

Aksigorta’nın genel hizmet kalitesinden ve müşteriyle iletişiminden son derece memnuniyetsizim. Paranın çekilmesiyle mağdur edildim ve bu mağduriyetimin giderilmesini, çekilen 380 USD’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu durumun kamuoyuna da duyurulmasını istiyorum.