Aksigorta’nın Kısmi Ödemesi Yüzünden Tam Hasarım Ödenmedi

01.01.2026 tarihinde Peugeot 307 2004 model aracım park halinde iken, Aksigorta’ya zorunlu trafik sigortası bulunan bir aracın sürücüsü karlı havada aracının hâkimiyetini kaybederek arkadan aracımı çarptı. Çarpmanın etkisiyle aracım kayıp öndeki direğe vurdu ve durdu; bu nedenle hem arka tarafta hem de sağ önde hasar oluştu. Gerekli ihbarda bulunduk, dosya servise verildi ve Aksigorta dosyaya E**** O*** B***** eksperliğini atadı. Eksper aracı serviste görüp inceleme yaptı ve Tramer kayıtlarında da aracımın tamamen haklı olduğu net şekilde ortaya çıktı.

Daha sonra dosyamın “araştırmaya alındığı” bilgisi verildi ve yaklaşık 10 gün bu sürecin sonuçlanmasını bekledim. 28.01.2026 tarihinde B*****, eksperlikten servise dönüş yapılarak tahkikatın olumlu sonuçlandığı iletildi; bu doğrultuda parçalar alındı, aracımın onarımı tamamlandı ve eksper raporu yazıldı. Toplam hasar 63.500 TL üzerinden kapatıldı ve servisten de bu tutar üzerinden işlem gördüm.

Ancak 20.02.2026 tarihinde Aksigorta’dan gelen SMS’te hesabıma sadece 22.000 TL ödeme yapılacağı bildirildi. Konuyla ilgili yetkililerle görüştüğümde, hasarımın yalnızca arka kısmının karşılanacağı, ön taraftaki hasarın ödenmeyeceği söylendi. Oysa kaza neticesinde aracım hem arkadan darbe aldı hem de bu darbenin etkisiyle öne savrulup direğe çarptığı için oluşan tüm hasar aynı olayın sonucudur ve eksper raporunda da bu şekilde yer almaktadır. Buna rağmen toplam 63.500 TL’lik hasara karşılık sadece 22.000 TL ödeme yapılmak istenmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım.

Aracım Tramer kayıtlarında açıkça haklı iken ve eksper raporunda toplam hasar tutarı belirlenmişken, hasarımın parçalanarak yalnızca bir kısmının ödenmesini kabul etmiyorum. Aksigorta ve dosyamla ilgilenen B***** Sigorta Eksperliği tarafından, eksper raporunda yer alan 63.500 TL’lik hasar tutarımın tamamının ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda dosyamı avukata vererek hukuki süreç başlatmak zorunda kalacağımı, bugüne kadar böyle bir uygulamayla hiç karşılaşmadığımı ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istediğimi bilgilerinize sunarım.