Aksigorta’nın Far Değişimi Reddetmesi Ve Araç Tesliminde Uzun Bekleme

Aksigorta kasko poliçem kapsamında 03.09.2026 tarihinden beri aracım İstanbul’daki Mercedes Gelecek Otomotiv servisinde bekliyor. Kusursuz olduğum bir kaza sonrası farın değişimi gerekirken, Aksigorta yetkilileri far değişimini kabul etmeyip onarım kararı verdi ve aracımın bir an önce bitmesi adına bunu kabul ettim.

Farın onarım firmasına gönderilmesi için defalarca arama yapmak zorunda kaldım; yaklaşık 10 kez aradıktan sonra ancak işlem ilerleyebildi. Buna rağmen far yaklaşık 10 gün boyunca serviste bekledi ve aracım bu süre boyunca işlem görmeden kalmak zorunda kaldı. Aksigorta’yla yaptığım görüşmelerde kayda değer bir destek alamadım; dosya numaram 5069**33 olmasına rağmen sürecin hızlandırılması ya da mağduriyetimin giderilmesi için somut bir adım atılmadı.

Servisin işi şu an bitmiş olmasına rağmen, yalnızca farla ilgili bu süreç yüzünden aracımı hâlâ teslim alamıyorum. Kusursuz olduğum bir kazada bu kadar uzun süre aracımdan mahrum bırakılmamı ve onarım‑değişim konusundaki bu ısrarı kabul edemiyorum. Aracımın daha fazla bekletilmeden teslim edilebilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını, gerekirse farın değişimi yönünde karar alınmasını ve uğradığım mağduriyetin Aksigorta tarafından giderilmesini talep ediyorum.