Aksigorta’nın Alt Kat Su Hasarı Tazminatı Reddi Ve Hayal Kırıklığı

Yaklaşık 11 yıldır düzenli olarak Aksigorta’dan konut sigortası yaptırıyorum ancak son yaşadığım olaydan sonra bu tercihimden dolayı ciddi anlamda pişman oldum. 17.12.2025 tarihinde evimdeki banyodan alt kata su sızıntısı oldu ve bu durum nedeniyle hemen Aksigorta ile iletişime geçtim.

Hasar kaydı açıldı, eve gelen görevliler gerekli incelemeleri yaptı, fotoğraflar çekildi ve eksper raporu hazırlanarak şirkete iletildi. Ardından tarafıma, hasarın “ustalık kaynaklı” olduğu gerekçesiyle tazminat ödemesi yapılamayacağı ve poliçemde böyle bir teminat olmadığı söylendi. Poliçe numaram 397139957, hasar dosya numaram ise 50574330’dur.

Ben bu konut sigortasını tam da böyle durumlarda mağdur olmamak ve alt kata verebileceğim zararlar karşılanabilsin diye yaptırıyorum. Poliçeyi her yenilediğimde özellikle “alt kata vereceğim zararlar karşılanıyor mu” diye sorup teyit almama rağmen, bugün geldiğim noktada zararımın karşılanmadığını görmek beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Aksigorta’dan, hasar dosyamın poliçede bana söylenen taahhütler de dikkate alınarak tekrar incelenmesini ve alt kata verdiğim zararın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde uzun yıllardır müşterisi olmama rağmen bu firmayla devam etmeyi düşünmüyorum.