Aksigorta'dan Seyahat Sağlık Sigortası İptali Ve Tarih Değişikliği Talebine Cevap Alamama

Aksigorta’dan satın aldığım seyahat sağlık sigortası poliçemin (p-433717720-0-0) iptali ve tarih değişikliği için yaptığım başvuruma hiçbir şekilde geri dönüş alamadığım için bu şikâyeti yazıyorum. Seyahat tarihlerim değiştiği için 3 Haziran–18 Haziran tarihleri arasında düzenlenen mevcut poliçemin iptal edilmesini ve bunun yerine 1 Haziran–30 Haziran tarihlerini kapsayan yeni bir poliçe düzenlenmesini istiyorum.

16 Mart’tan bu yana hem Aksigorta uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak bu talebimi ilettim. Müşteri hizmetleri görüşmemde, tarafıma 24 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Ayrıca sistemde hâlen aktif seyahat sigortam göründüğü için yeni poliçemi oluşturamıyorum ve bu durum seyahat planlarımı doğrudan olumsuz etkiliyor.

Mevcut seyahat sağlık sigortası poliçemin acilen iptal edilmesini, seyahat tarihlerime uygun şekilde 1 Haziran–30 Haziran tarihleri arasında geçerli yeni poliçemin düzenlenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.