Aksigorta'dan İkame Araç Sağlanmaması Ve Uzayan Onarım Süreci!

Aksigorta kasko poliçem kapsamında olan 408 gt Peugeot aracım, park halinde dururken arkadan çarpma sonucu hasar aldı ve araçta servise gitmeyi gerektirecek düzeyde bir hasar oluştu. 8 Aralık tarihinde aracımı İstanbul Yenibosna’daki Mepa Peugeot servisine teslim ettim, ancak o günden bu yana tüm talep ve ısrarlarıma rağmen hâlâ ikame araç tahsis edilmedi.

Serviste aracımın bagaj kapağı, ön tamponu ve darbe emicisinin söküldüğünü, parçaların talep edildiğini öğrendim. Bu durumda aracımın açıkça onarım sürecinde olduğu görülmesine rağmen eksper ve onarım onay süreçleri bir türlü tamamlanmıyor, ne Aksigorta’dan ne de ilgili birimlerden net bir bilgi alamıyorum. 0 (212) *** 29 29 numaralı Aksigorta telefon hattını (e*** bey olarak kayıtlı) defalarca aramama rağmen asla ulaşamıyorum, hatta aktarım sağlansa bile telefonlar açılmıyor. Yalnızca trafik sigortamı yapan tanıdık sigortacım, özel kanallardan defalarca aracıma ve ikame araç talebime ilişkin ricada bulunabildi.

Bu süreçte kışın ortasında, soğukta, aracım olmadan ve ikame araçsız bırakılarak ciddi şekilde mağdur edildim. 2 Ocak’ta kaskomun bitecek olmasına rağmen bilerek ikame araç vermedikleri, poliçe bitimini bahane edecekleri düşüncesine artık ciddi şekilde kapılmış durumdayım.

Aksigorta’dan derhal, gecikmeksizin ikame araç tahsis edilmesini ve 8 Aralık’tan bu yana kullanamadığım tüm günler için, kaskom 2 Ocak’ta bitmiş olsa dahi, aracım servisten teslim edilene kadar ikame aracı almamalarını talep ediyorum. Taahhüt ettikleri hizmeti yerine getirmedikleri, süreçleri uzatarak beni mağdur ettikleri için yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.