Aksigortada Telefon Sorunu Diş Randevu Alımını Engelliyor

Aksigorta üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortam ile diş muayenesi için randevu almaya çalışıyorum; ancak 3 gündür kimseye ulaşamıyorum. İstanbul Bağcılar’da diş muayenesi olmak istiyorum, fakat randevu oluşturulmadan herhangi bir yere gidemediğim için sağlık hizmeti alamıyorum.

Tarafıma verilen numaraları tek tek aradım; çoğu “Bizim alanımız değil, tamamlayıcı sağlık sigortanız için 0216 280 88 88 numaralı hattı arayın ve genel merkeze, genel müdüre bağlanın, yardımcı olacaklar” diyerek telefonu başka yere yönlendirdi. 0216 280 88 88 numaralı hattı aradığımda ise telesekreter O**** Bey için 1’i, A*** Bey için 2’yi tuşlamamı istiyor. İki seçeneği de defalarca denememe rağmen her seferinde hat otomatik olarak kapanıyor ve kimseye bağlanamıyorum.

Sonuç olarak, aktif bir tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen diş muayenesi için 3 gündür randevu alamıyorum ve sigortamdan fiilen yararlanamıyorum. Telefon hatlarındaki bu teknik sorunun acilen giderilmesini, tarafıma ulaşılmasını ve diş muayenesi randevumu hızlı bir şekilde oluşturarak poliçem kapsamındaki hizmetten sorunsuz yararlanmamın sağlanmasını talep ediyorum.