Aksigorta’da 4.000 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Aksigorta’da bulunan hayat sigortası poliçemle ilgili yaklaşık 10 gündür çözülmeyen bir iade sorunu yaşıyorum. Hak etmiş olduğum 4.000 TL tutarındaki iadem, aradan günler geçmesine rağmen tarafıma ödenmedi.

Poliçe numaram 442844592’dir. Erzurum’da bulunuyorum ve konu ile ilgili Aksigorta ile görüştüğümde, “buradan yapamıyoruz” şeklinde bir cevap aldım ancak bu ifade dışında somut bir çözüm veya yönlendirme yapılmadı. Ne ödemenin neden yapılmadığı net şekilde açıklanıyor ne de sürecin nasıl ilerleyeceğine dair açık bir bilgi veriliyor.

Hak ettiğim 4.000 TL’lik iadenin, gecikmeden ve herhangi bir bahane üretilmeden tarafıma ödenmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı ve “buradan yapamıyoruz” ifadesinin tam olarak ne anlama geldiğinin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.