Aksigorta Ve Medisa'dan Anlaşmalı Hastanelerde Aşırı Ek Ücret Ve Sorumluluk Reddi

2026 yılında Aksigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım ve poliçemin Medisa bünyesinde yönetildiğini öğrendim. Ancak sigorta sürecinde hem Aksigorta hem de Medisa nedeniyle sağlık hizmeti alırken ciddi mağduriyet yaşadım.

Sigortamın anlaşmalı olduğu Florence Nightingale ve Medicana hastanelerine gitmeme rağmen her seferinde “sigortanız karşılamıyor” denilerek yüksek tutarlarda ek ücret çıkarıldı. Hastanelerle anlaşmalı oldukları halde doktorlarla anlaşmalarının olmadığı, profesör ve doçentlerle çalışılmadığı, sadece uzman doktor üzerinden işlem yapılabildiği, buna rağmen uzman doktor muayenelerinde bile en sonunda yine ek ücret alındığı söylendi. Anlaşmalı hastanelerin hepsinde benzer sorunlarla karşılaştım.

Özellikle İstanbul Florence Nightingale Hastanesi’nde 24.09.2026 tarihinde 6.419,66 TL, Medicana Hastanesi’nde ise 3.000 TL civarında ek ücret ödedim. Daha sonra bu ödemelere ilişkin kredi kartı slipleri ve faturalarla birlikte CİMER’e resmi şikayette bulundum. Aksigorta ve Medisa ile görüştüğümde ise “hastane sizi yanlış yönlendirmiş, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir yanıt alarak sorumluluk almadıklarını gördüm.

Anlaşmalı denilen hastanelerde bu kadar yüksek ek ücret çıkması ve sigorta şirketlerinin bunu “bizlik bir durum yok” diyerek tamamen hastaneye yüklemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ödediğim ek ücretlerin, özellikle Florence Nightingale ve Medicana hastanelerinde benden tahsil edilen tutarların poliçe kapsamı ve verilen yanlış yönlendirmeler dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu yaşadığım süreçten dolayı hem Aksigorta’ya hem de Medisa’ya karşı güvenimi kaybettim ve poliçemi iptal ettirdim. Benzer mağduriyetlerin başka sigortalara yaşatılmaması için de şikayetimin detaylı olarak incelenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. Florence Nightingale Hastanesi de bilgilendirici değil kesinlikle anlaşamıyorsunuz ve iletişimleri çok kötü. Bilgilendirmedikleri muayene için benden zorla para aldılar. Orayı da bence kesinlikle tercih etmeyin