Aksigorta Medisa'da Evrak Tesliminde Sürekli İletişimsizlik Ve Gecikme

Aksigorta Medisa üzerinden yaptırmış olduğum özel sağlık sigortamla ilgili, en temel ihtiyacım olan iletişim konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Evrak taleplerim konusunda aylardır sağlıklı bir muhatap bulamıyor, çağrı merkezi dışında hiçbir yetkiliye ulaşılamıyor.

Kasım ayında ilk evrak talebimi ilettim; defalarca aramama rağmen evrakı ancak 5 Ocak’ta, büyük uğraşlar sonucu zorla alabildim. Şu anda ise başka sigortaya geçiş için gerekli olan ikinci evrakı 14 Ocak’tan beri her gün düzenli olarak arayıp talep etmeme rağmen hâlâ alamadım. Her aradığımda müşteri temsilcilerine durumu aktarıyorum, ancak onların da elinden bir şey gelmiyor, yetkili birisiyle görüştürülmüyorum ve somut bir dönüş yapılmıyor.

Başka bir sigortaya geçiş sürecim bu evrak yüzünden aksıyor ve mağdur oluyorum. 14 Ocak’tan bu yana devam eden bu iletişimsizlik ve gecikmenin bir an önce sonlandırılmasını, talep ettiğim evrakın acilen tarafıma iletilmesini rica ediyorum.