Aksigorta Kasko Hasarında Mağdur Ediyor

29/05/2024 tarihinde 2021 model kazasız, değişensiz, boyasız 56*** km deki aracım ile trafik kazası geçirdim. 34 epk 046 plakalı aracım ağır hasar aldı ve pert oldu. Yaralanmalı kaza olduğu için tutanağı trafik polisi tuttu ve % 75 karşı taraf hatalı bulundu. Aracım Aksigorta tarafından rayiç değerine kadar kaskolanmıştı. Bu nedenle Aksigorta tarafından 50284603 numaralı hasar dosyası açıldı fakat aradan onca süre geçmesine rağmen ikame araç bile verilmedi. Nihayet 3 hafta kadar önce tarafıma bir teklif yapıldı. Bu seferde aracın emsal rayiç değerinden 120 bin tl az bir rakam teklif edildi. Tabi doğal olarak itiraz ettim, itiraz talebim kabul edildi. Arayan ilgili ile konuştuğumuzda belirttikleri fiyata aynı araç olmadığını ve fiyat incelemesi yapılırken bilgilerin hatalı girildiğini belirttim. Birlikte özellikleri girerek tekrar arama yapıp fiyatlara baktığımız zaman haklı olduğumu ve yanlışlık yapıldığını durumu üstlerine iletip düzelteceklerini beyan ettiler. Revize teklif için haber beklerken talebimin reddedildiği iletildi ve ilk tekliften 1 kr... Fazla verilmeyeceği tarafıma beyan edildi. Aksigorta müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettim ve daha sonra arayıp son durumu sorduğum zaman itiraz incelemesi yapılıyor denildi. En son dönüş yapılıp ilk tekliften farklı bir fiyat verilmeyeceği beyan edildi. Ayrıca teklifleri hiç şekilde yazılı olarak iletmiyorlar. Sadece arayıp bilgi veriyorlar Bende doğal olarak teklif ettiğiniz fiyata aracımın aynısı kazasız, boyasız, değişensiz araç var diyorsunuz ve nerede var ise bana göstermelerini talep ettim. Tabii ki o fiyatlara araç olmadığı için talebimi yerine getiremediler. Muhatap bulamıyorum, arayacak ve bilgi alacak üst yetkili telefon numarası bile yok.

Daha önce böyle değildi Aksigorta. Şimdi işleri düzgün yapmadıklarını görüyorum. Zaten mağdurum, kasko poliçemde olmasına rağmen bir ikame araç bile vermediler, Aksigorta tarafından iyice mağdur ediliyorum. Trafik kazası tarihinden bu yana 50 gün olmuş.