Aksigorta Gönderilmeyen Park Sensörleri İçin Ücret Kesildi Ve Araç Tamamlanamıyor

Aksigorta üzerinden 506**172 numaralı hasar dosyamla ilgili Tek Yıldız Otomotiv’den Peugeot c Elysee aracımın kaporta ve boya işlemleri sonrası parça tedariki sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracın tampon ve yan tutunma braketleri gelirken, 2 adet park sensörü gönderilmedi ve araç bu yüzden 8 gündür serviste tamamlanamadan bekliyor.

Yaklaşık 1 haftadır Tek Yıldız Otomotiv’i defalarca arıyorum. Her seferinde parçaların kargoda olduğu, araçlarının bozulduğu, kendi araçlarıyla göndereceklerini, sayım yaptıkları için geciktiğini, ertesi gün elimde olacağını ya da dağıtımda olduğu gibi bahanelerle oyalanıyorum. Bugün de özellikle saat 5’te elimde olacağı söylendi ancak yine parça gelmedi. Tüm bu görüşmelere ait arama kayıtlarım hâlâ duruyor. Buna rağmen elime ulaşmayan 2 adet park sensörünün faturasını kesip Aksigorta’ya göndermişler ve park sensörlerinin tanesini 3.724 TL olarak faturalandırmışlar. Yani parça ortada yok, ama ücreti sigorta dosyasından alınmış görünüyor.

Eksper ile görüştüğümde mail atacağını söyledi, Aksigorta’yı aradığımda ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını belirtip yönlendirme yaptılar. Tek Yıldız Otomotiv’i aradığımda görüştüğüm kişilerin çoğu isim vermiyor, ancak hatırladığım kadarıyla C** isimli biriyle de konuştum. “15 kişi çalışıyoruz, her seferinde başka biri çıkıyor” diyerek net bir muhatap da bulamıyorum. Kargo firmasının numarasını istediğimde de paylaşmıyorlar, sürekli oyalama şeklinde cevaplar alıyorum.

Sonuç olarak, Aksigorta hasar dosyam üzerinden ücreti kesilmiş olmasına rağmen 2 adet park sensörüm bana hâlâ gönderilmediği için aracımı tamamlanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Tek Yıldız Otomotiv’in, Aksigorta’ya faturalandırdığı 2 adet park sensörünü hiçbir bahane üretmeden, daha fazla gecikmeye yol açmadan acilen göndermesini talep ediyorum.