to read complaints and reviews, or file yours.Aksigorta Geçmiş Tetkik Nedeniyle Ameliyat Onayını Reddetti
Oğlum adına benim yaptırdığım Aksigorta tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında, b-66483-5/427230678 numaralı poliçemizle 26.02 tarihinde Ufuk Hastanesi ortopedi bölümünde m22.4 – Kondromalazia Patella tanısıyla planlanan ameliyatı için onay talep edildi. Ancak Aksigorta, geçmişte yapılmış ortopedi tetkiklerini gerekçe göstererek bu ameliyata onay vermedi.
Geçmiş tetkiklerin menisküs yırtığı için yapıldığını, şu anki rahatsızlığı ve m22.4 – Kondromalazia Patella tanısı ile planlanan ameliyatla doğrudan bir ilgisi olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Bu ameliyat oğlum için ertelenebilir bir işlem değil, sağlığını ve günlük yaşam kalitesini doğrudan etkileyen, doktoru tarafından gerekli görülen bir operasyon. Buna rağmen, mevcut rahatsızlığı ve doktor raporuna rağmen yalnızca geçmiş tetkiklere dayanılarak onay verilmemesini kabul edemiyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de tarafıma aynı şekilde, geçmiş tetkiklerden dolayı onay verilmeyeceği söylendi ve mağduriyetimizle ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi. Doktorun koyduğu tanı ve önerdiği ameliyat, poliçemiz kapsamında değerlendirilerek acilen onay verilmesini ve ameliyat sürecinin daha fazla gecikmeden başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Sn. BATUHAN T. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum tarafınıza 02/03/2025 tarihli telefon görüşmesiyle sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
