Aksigorta 8 Günlük İkame Araç Süresi Ve Aktif Onarımda Reddedişi Açıklanmalı

Opel Frontera aracımla yaşadığım kaza sonrası Aksigorta’da 50****** numaralı hasar dosyası açıldı. 16.09.2026 tarihinde aracımın onarımı için Aksigorta anlaşmalı yetkili servisi Öztek Onarım Merkezi’ne başvurdum. Parçaların bekleneceği ve bu sürede aracın bende kalabileceği söylendi. Ancak hasarlı araçta parça düşme riski bulunduğundan, güvenlik endişesiyle aracımı kullanmayarak otoparkta beklettim.

Kasko poliçemde, Aksigorta anlaşmalı servislerindeki onarımlarda yılda 2 defa ve onarım süresi boyunca azami 30 gün ikame araç sağlanacağı belirtilmektedir. 23.09.2026 tarihinde ikame araç talebinde bulundum, araç 24.09.2026’da teslim edildi ancak eksper/dosya sorumlusu yalnızca 8 gün kullanım süresi verdi. Süre bitmeden uzatma talebinde bulunmama rağmen talebim reddedildi.

Araca ihtiyacım olduğundan, 02.10.2026’da ikame aracı teslim etmek yerine aynı aracı kendi paramla 3 gün daha kiralamak zorunda kaldım. 02.10.2026’da Öztek Onarım Merkezi parçaların geldiğini bildirdi ve 05.10.2026 tarihinde aracımı servise teslim ettim. Bu tarih itibarıyla aracım aktif onarım sürecine girdi.

Aracımı servise teslim ettikten sonra Aksigorta’yı tekrar arayarak ikame araç talebimi yeniledim. Buna rağmen 05.10.2026 saat 14:38’de eksper/dosya sorumlusunun talebimi tekrar reddettiği bildirildi. Poliçede uzatma için aracın aktif onarımda olması gerektiği açıkça belirtilmesine rağmen, aracım şu anda serviste ve aktif onarımdayken ikame araç talebimin neden reddedildiği açıklanmamaktadır.

Aksigorta’dan; 8 günlük sürenin hangi gerekçeyle belirlendiğinin ve aktif onarım devam ederken talebimin neden reddedildiğinin açıklanmasını, poliçemde yer alan haklarım doğrultusunda ikame araç hakkımın derhal sağlanmasını ve bu süreçte cebimden ödemek zorunda kaldığım 3 günlük araç kiralama bedelinin karşılanmasını talep ediyorum.