Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Rezervasyonlu Şarj İstasyonunda Araçların Otopark Gibi Kullanılması

14 Mart 00:41267

İstanbul Başakşehir Metrokent’te bulunan Aksa Şarj istasyonunu yaklaşık 1,5 yıldır, elektrikli araç aldığım günden beri düzenli olarak kullanmaya çalışıyorum; ancak bencil kullanıcılar yüzünden çoğu zaman aracımı şarj edemiyorum. İnsanlar araçlarını şarj istasyonuna bırakıp saatlerce almıyor, istasyonu adeta otopark gibi kullanıyorlar.

Uygulamada rezervasyon saatim olmasına rağmen, istasyonda gereksiz yere bekleyen araçlar yüzünden kendi aracımı şarj edemiyorum. Daha önce bu konuyu defalarca Aksa Şarj’a mail atarak ve telefonla arayarak ilettim. Her seferinde çözeceklerini, konu üzerinde çalıştıklarını söylediler; ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve sorun aynen devam ediyor.

Aksa Şarj’dan beklentim, rezervasyon sisteminin gerçekten işe yarar hale getirilmesi ve rezervasyon saatinde başka araçların o istasyonda şarj edememesi sağlanmasıdır. Ayrıca şarjı biten aracını istasyondan çekmeyen kullanıcılara blokaj ücreti uygulanmasını, rezervasyon saatinde ilk 15 dakika içinde şarja başlamayıp rezervasyonunu iptal etmeyenlere de caydırıcı bir ceza getirilmesini istiyorum. Benzer uygulamaları hayata geçiren ZES firması bu sorunu çoktan çözmüşken, Aksa Şarj’ın da müşterilerini mağdur etmeyecek benzer bir sistem kurmasını talep ediyorum.

16 Mart 11:24 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi vermek üzere sizinle iletişime geçeceğiz. Talep ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Talep, öneri ve tüm sorularınız için Web sitemiz üzerinden 7 gün 24 saat hızlı bir şekilde bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Aksa Şarj

17 Mart 10:15

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza e-posta adresiniz üzerinden detaylı bilgilendirme yapılmıştır. İlgi ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Şarj

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Rezervasyonlu Şarj İstasyonunda Yine Mağdur Edildik Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

10 Kasım 2025 tarihinde saat 11:30’da Beyşehir Demirkapı mola yerindeki ZES elektrikli şarj istasyonuna geldim. Rezervas...

ZES Şarj İstasyonunda Şarjı Dolu Araçların İşgali Kullanıcıları Mağdur Ediyor

Menemen Katlı Otopark’ta bulunan ZES elektrikli araç şarj istasyonunda, araçların şarjı dolmasına rağmen günlerce fişi ç...

ZES Şarj İstasyonunda Şarjı Dolu Araçların İşgali Kullanıcıları Mağdur Ediyor
1

Uzun Süreli Rezervasyonların Şarj İstasyonlarını Engellemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Yaklaşımı

Bugün saat 12.09 civarında ZES müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde rezervasyon uygulamanızla ilgili cidd...