to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonlu Şarj İstasyonunda Yine Mağdur Edildik Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
10 Kasım 2025 tarihinde saat 11:30’da Beyşehir Demirkapı mola yerindeki ZES elektrikli şarj istasyonuna geldim. Rezervasyonum 11:45’te başlamasına rağmen, istasyonda başka bir araç vardı ve bu nedenle şarja aracımı takamadım. Durumu müşteri temsilcisine ilettiğimde, araç sahibini aradılar fakat başka bir kullanıcı tekrar istasyona girerek bizim yerimize şarjı aldı. ZES, rezervasyonumu kendiliğinden iptal etti ve tekrar rezervasyon almak istediğimizde sistem başka araçların rezervasyonu nedeniyle bize birkaç saat sonrasına yer verdi. Acil yetişmemiz gereken bir yere gitmemiz gerekirken burada saatlerce beklemek zorunda kaldık ve mağdur edildik.
Bu sorunla daha önce de karşılaşmıştık; şehir dışından gelip dönerken ikinci kez aynı mağduriyeti yaşıyoruz. Müşteri hizmetleri ise kesinlikle yardımcı olmadı ve çözüm sunmadı.
ZES’ten talebim, aracımın hemen şarja takılmasının sağlanması ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için rezervasyon sisteminin düzeltilmesidir.
Değerli Müşterimiz; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
