Aksa Şarj İstasyonunda Rezervasyon Sistemi Ve Araç İşgali Sorunu Tekrarlanıyor

Emine · 2025-11-01T18:33:34+03:00

01.11.2025 tarihinde saat 18.00 civarında İstanbul Başakşehir’de sitemde bulunan Aksa Şarj istasyonunu kullanmak istedim. 2025 Mart ayında da benzer bir mağduriyet yaşamış ve bu platformda paylaşmıştım. O zaman firma tarafından aranıp eksiklerin giderileceği söylenmişti, ancak bugüne kadar hiçbir ilerleme olmadı. Rezervasyon sisteminden saatimi ayarlayarak rezervasyon yapmama rağmen, istasyona geldiğimde başka bir aracın şarjda olduğunu veya işlem bitmesine rağmen istasyonun uzun süre boş yere işgal edildiğini görüyorum. Rezervasyon sisteminin uygulamada hiçbir işlevi yok; her rezervasyonda aynı mağduriyeti yaşıyorum. Ayrıca, işlem bitmesine rağmen istasyonu boş yere işgal eden araçlara herhangi bir cezai işlem uygulanmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Aksa Şarj müşteri hizmetleriyle görüştüğümde not aldıklarını belirtiyorlar fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor. İstasyon site yönetimiyle yapılan bir anlaşma kapsamında hizmet veriyor. Maddi bir kaybım olmasa da, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Rezervasyon sisteminin düzgün çalışmasını, istasyonu gereksiz yere işgal eden araçlara cezai işlem uygulanmasını ve kullanıcıların mağduriyetinin giderilmesini istiyorum. Diğer şarj istasyonlarının uygulamalarından örnek alınarak bu sorunların çözülmesini bekliyorum.

Aksa Şarj

Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi vermek üzere sizinle iletişime geçeceğiz. Talep ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Talep, öneri ve tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Aksa Şarj

Emine

Firma benimle iletişime geçmedi. Sanırım geçen baharda, şikayet var portalinde yazdıklarım sonucunda bana dönüş yapıp, sistemi düzeltecekleri üzerine verdikleri vaatleri tutmadıklarının farkındalar

Aksa Şarj

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza e-posta adresiniz üzerinden detaylı bilgilendirme yapılmıştır. İlgi ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Şarj

Emine

Merhaba, mailinizi okudum. Sorularım şunlar: 1- Uygulamayacağınız bir rezervasyon sistemine neden geçtiniz? 2-Şarjı biten araç, istasyondan çıkmadığı için neden diğer şarj istasyon firmaları gibi cezai işlem uygulamıyorsunuz? 3-Açıkça sizin sistemde çözebileceğiniz sorunları neden site yönetimine atfediyorsunuz? Sizin uygulamada çözebileceğiniz sorunlar bunlar. 4-Siz ve Başakşehir Metrokent Site Yönetimi, çözemediğiniz şarj sorunlarına rağmen sitedeki istasyonlarınızın mevcudiyetiyle site sakinlerini mağdur ediyorsunuz. Sizin çıkarlarınız için neden biz mağdur oluyoruz? İyi çalışmalar.