Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti: Aksa Gaz Uygunluk Belgesi Sorunu

15/1/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum kombiyi bir ustaya taktırdım. Öncesinde Aksa Müşteri Hizmetleri'nden aldığım bilgi gaz uygunluk belgesi için kiracımın başvuru yapabileceği yönündeydi.

16/1/2025 sabahı kiracım uygunluk belgesi için gittiğinde başvurusu işleme alınmadı, Manisa Ahmetli Aksa Gaz montajı yapan yetkili firmanın başvuruda bulunması gerektiğini iletti. Bir gün önce müşteri hizmetlerinin beni bilgilendirmesine göre hareket ettiğim için mağdur durumdayım ve çözüm talep ediyorum.

Ek olarak DemirDöküm Genel Merkezi ile de yaptığım görüşmeye istinaden böyle bir şart koşulmadığını ve garantinin başlatılabilmesi için uygunluk raporunu aldıklarında garantinin başlayacağını bildirdiler.

Gaz uygunluk raporu verilmesi için yapacağımız başvurunun işleme alınmasını ve acilen aksiyona geçilmesini rica ediyoruz.