to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatine Uymayan Ve Bilgilendirme Yapmayan Ekip Nedeniyle Mağduriyet
01.09.2026 tarihinde Aksa Doğalgaz’dan saat 18.30–20.30 aralığında doğalgaz açılış randevum olduğuna dair SMS ile bilgilendirildim. Ancak aynı gün saat 18.00 civarında telefonla aranarak ekiplerin yolda olduğu söylendi. 18.20’de eve geldiğimde kapıya “sizi bulamadık” yazılı kağıdın asıldığını gördüm. Ekip, eve gelip gelmediğimi veya evde olup olmadığımı kontrol etmek için beni aramadı.
Randevu saatinden önce gelip gitmeleri ve buna rağmen beni bulamamış gibi işlem yapmaları nedeniyle mağdur edildim. Açılış işlemi geciktiği için hem zaman kaybı yaşadım hem de belirtilen randevu saatine güvenerek yaptığım planlar boşa gitti.
Aksa Doğalgaz Bursa Nilüfer biriminin bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, randevu saatine riayet edilmemesi ve ekip tarafından tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve doğalgaz açılış işleminin bugün içinde, tarafıma net ve uygun bir saat verilerek gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aksa Doğalgaz Bursa Nilüfer bölgesindeki doğalgaz açma sürecim yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. 31 Ağustos’ta doğalgaz açma talebimi oluşturdum, ancak verilen randevular hem zamanlama hem de yaklaşım açısından hayatımı zorlaştırdı. İlk randevuda ekip, belirtilen saat aralığından önce adrese geldiği için işlem gerçekleşmedi ve doğal gazım açılmadı.
Daha sonra hem bu platform üzerinden hem de müşteri hizmetlerini defalarca arayarak özellikle 18:00–20:00 saatleri arasında gelinmesini talep ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı davranılmadı ve işim gereği kesinlikle müsait olamadığımı söylememe rağmen ısrarla uygun olmadığım bir zaman dilimine randevu verildi. İş yerimden izin almam mümkün olmadığı için bu randevuya da uyum sağlayamıyorum.
Evimde doğalgaz olmadığı için taşınamıyor, sürecin uzaması sebebiyle günlük hayatımı planlayamıyorum. Firmanın bu süreçte çözüm üretmek yerine katı ve esnek olmayan bir randevu dayatmasıyla karşı karşıya kaldım ve mağduriyetim büyüdü. Uygun olduğumu açıkça belirttiğim 18:00–20:00 saat aralığında en kısa sürede doğalgaz açma işleminin yapılmasını, randevu planlamasının da buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Hiçbir şekilde çözüm sunmadı firma halen daha uğraşıyorum, hizmet sıfır müşteriye mağduriyet hat safhada
