to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldıktan Sonra Doğalgaz Kesildi Ve Bilgilendirme Yok
Aksa Doğalgaz Sakarya Karasu bölgesinde aboneliğim bulunuyor. 500904 numaralı aboneliğime ait 1.980 TL tutarındaki fatura, 03.12.2026 tarihinde bankadaki otomatik ödeme talimatı üzerinden ödendiği halde, herhangi bir borç ya da gecikme olmadığı durumda, hiçbir uyarı yapılmadan doğal gazım kesildi ve 1 gün süreyle mağdur edildim.
Kesinti öncesinde ne SMS, ne e-posta, ne de başka bir bilgilendirme almadım. Ödeme yapılmış ve fatura kapatılmış olmasına rağmen hizmetin durdurulması, üstelik hiçbir bilgilendirme yapılmadan gerçekleşmesi, kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadığı için bilgi alamadım ve sorunu iletemedim.
Ödemesi zamanında yapılmış bir fatura nedeniyle neden kesinti yapıldığının açıklanmasını, kesinti kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
