to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Günüyle Uyuşmayan Fatura Ödeme Tarihinde Erteleme Talebinin Reddedilmesi
Aksa Doğalgaz Kayseri abonesiyim. Son gelen doğalgaz faturamın son ödeme tarihi 13.02.2026 olarak görünüyor. Memur olmam nedeniyle maaşımı her ayın 15’inden sonra aldığım için, faturalarımın son ödeme tarihlerinin de her ayın 15’inden sonraya alınmasını talep ettim.
05.02.2026 tarihinde faturanın üzerinde yer alan Çözüm Merkezi telefon numarasını arayarak bu talebimi ilettim ve kayıt oluşturuldu. Yaklaşık bir saat sonra tarafıma dönüş yapıldı ancak hem talebim genel olarak reddedildi, hem de 3 günlük kısa bir erteleme talebim dahi kabul edilmedi. Bu nedenle mağdur oldum, çünkü 4005 TL tutarındaki faturayı belirtilen tarihte nakit durumum uygun olmayabilir, maaşımı aldıktan sonra ödemem benim için çok daha uygun olacaktır.
Ödeme günlerim maaş tarihlerime göre ayarlanamıyorsa dahi, en azından bu tür makul kısa süreli erteleme taleplerinin değerlendirilmesini ve müşteriyi gerçekten çözüm odaklı karşılayan bir yaklaşım bekliyorum. Ayrıca hiçbir esneklik sağlamayan bir hattın “Çözüm Merkezi” olarak adlandırılmasının da müşteriyi yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
