to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Açma Randevusunda Adres Bulunamadı, Soğuk Havalarda Mağduriyet
Bursa Osmangazi ilçesi İntizam Mahallesi’indeki adresimizde doğalgazımız kaçak nedeniyle kesildi. Gerekli işlemleri yaptırarak 25.04.2026 tarihinde “kaçak yoktur” raporumuzu aldık ve ardından Aksa Bursa Gaz üzerinden randevu oluşturduk. Gaz açımı için 26.04.2026 tarihinde 08.45–10.45 saatleri arasında randevu verildi.
Randevu saatinde evde olmamıza rağmen sistemde “adresinizde bulunmadı” şeklinde mesaj geldi. Yaklaşık 3 gündür gazımız kesik durumda, kış ayı ve havalar soğuk olduğu için evde ciddi şekilde mağduriyet yaşıyoruz. Isınamıyor ve temel ihtiyaçlarımızı karşılamakta zorlanıyoruz.
Durumu fark eder etmez çağrı merkezini arayarak görüştük, sonrasında tarafımıza tekrar randevu oluşturulduğuna dair mesaj geldi. Ancak yaşadığımız bu süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Gaz açma işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini, tekrar randevu verilen tarihte ekiplerin gerçekten adrese gelmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Personeliniz son derece ilgisizdi ayrıca bizle konuşmadı bile arayan yardımcı olan kimsede olmadı gün içinde bu problemin son bulmasını talep ediyorum evimde kaçak ile ilgili prpblemi ben 1 günde çözüp yaptırıp kaçak raporuma kadar almışken 1 personelin gelip gazımı saniyeler içinde açamaması çok saçma bir şey Aksa Gaz müşteri hizmetleri personelin geldiği saati söyledi kamera kayıtlarından kontrol ettim gelip gittiği falan yok mağduriyetliliğim giderilmezse delillerle birlikte savcılığa şikayet edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
