to read complaints and reviews, or file yours.Faturamı Ödeyemiyorum, Sistemsel Aksaklık Gecikme Bedeli Ve Kesintiyi Engelliyor
Bursa Gaz’a ait 25.12.2025 tarihli ve son ödeme tarihi 05.01.2026 olan faturamı ödemek istiyorum ancak hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum. Faturanın üzerinde Bursa Gaz yazıyor, tüm bilgiler doğru olmasına rağmen Akbank, Ziraat, Garanti, İş Bankası ve QNB Finansbank mobil bankacılık uygulamalarından ne otomatik talimat verebiliyorum ne de manuel olarak ödeme yapabiliyorum.
Bu sorunu ilk olarak 02.01.2026 tarihinde fark ettim. 04 Ocak’ta 444 11 33 numaralı hattı aradığımda, 5 Ocak sabah 9’dan itibaren sistemlerin düzeleceğine dair sesli mesaj dinletildi. Ancak bugün 06 Ocak olmasına rağmen sorun devam ediyor, ayrıca artık bu numarayı aradığımda çağrı anında sistemden düşüyor ve hatta bağlanamıyorum. Şu an faturam elimde olmasına rağmen ödemeyi nasıl yapacağımı bilemiyorum.
Tesisat numaram 5751545, sözleşme numaram 24434632’dir. Kendi kontrolüm dışında ve tamamen sistem kaynaklı olan bu aksaklık nedeniyle faturama kesinlikle gecikme bedeli yansıtılmasını ve doğal gaz kesintisi yapılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, ilgili faturamın herhangi bir gecikme zammı veya ek ücret uygulanmadan ödenebilir hale getirilmesini ve tarafıma acil olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Kurum/Şirket değişikliği sonrasında abonelerimiz sisteme kayıtlı telefon numarasına yeni sözleşme hesap numaraları sms olarak gönderim sağlanmıştır. Ödemelerinizi yaparken kullanacağınız yeni sözleşme hesap numaranız 'dir. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Aksa Doğalgaz için , Bursagaz için , ve Kayserigaz için Çözüm Merkezlerimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
