to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Açma İşlemlerindeki Randevu İhlalleri Mağduriyet Yaratıyor
Kayseri Talas’ta yeni kiracı olarak taşındığım ev için 30 Mart 2026 tarihinde Aksa Doğalgaz’a abonelik işlemlerimi gerçekleştirdim ve aboneliğe ait sözleşme numaram 810004738127’dir. Tesisat kontrolü ve doğalgaz açma işlemi için tam 28 gündür uğraşmama rağmen hâlâ evimde doğalgaz kullanamıyorum.
Şimdiye kadar 6 defa doğalgaz açım talebi oluşturdum ve her seferinde hafta içi 16:30’dan sonra, hafta sonları ise tüm gün evde olabileceğimi özellikle ilettim. Hafta sonu mesai şartları gereği gelememeleri benim için anlaşılabilir olsa da, hafta içi 16:30 sonrasına randevu verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Çalışma saatlerim sebebiyle gün içinde evde olamıyorum ve bu durum göz önünde bulundurulmadan işlem planlanıyor.
13 Nisan günü tarafıma SMS ile “14.04.2026 tarihinde 15:25-17:25 saatleri arasında tesisat kontrol işlemi planlanmıştır” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Ancak belirtilen gün, gün içinde saat 11:00 gibi adrese gelinmiş, evde olmadığım için işlem yapılmamış ve yeniden talep oluşturmam gerektiği söylenmiştir. Planlanan saat aralığına uyulmadığı için randevu boşa gitmiş ve süreç daha da uzamıştır. Bu süreçte 28 gündür ocak kullanamıyor ve evde temel ihtiyaçlarımı karşılamakta zorlanıyorum.
Çalışma koşullarım gereği hafta içi 16:30 sonrasında evde olabileceğimi defalarca belirtmeme rağmen buna uygun bir randevu verilmemesi ve planlanan saatlere uyulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tesisat kontrolü ve doğalgaz açma işleminin hafta içi 16:30 sonrasında, tarafıma önceden net saat verilerek bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Şikayetime en kısa sürede cevap verilip çözüme ulaşıldı ve mağduriyetlerim giderildi, ilgilenen kişilere teşekkür ederim.
