to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi İki Aydır Yapılmıyor, Sürekli Oyalama Ve Gerekçesiz Gecikme
Adana Turgut Özal şubesinde annem H****** S***** adına yapılan doğal gaz aboneliği kapatma işlemi sonrası, Eylül başında depozito iadesi için başvuruda bulunduk. 15 iş günü içerisinde yatırılması gereken depozito ücreti üzerinden iki ay geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmadı. Üstelik bu süreçte toplamda 12 kez hem telefonla hem de şubeye giderek görüşme gerçekleştirdik. Her defasında “takibe aldık” denilerek oyalanıyoruz, fakat hiçbir somut adım atılmadı ve herhangi bir gerekçe de sunulmadı.
Miras işlemi nedeniyle iadenin üç farklı IBAN’a yapılmasını talep etmiştik. Şu ana kadar hiçbir ödeme gerçekleşmedi ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyoruz.
Aksa Gaz’dan beklentim, geciken depozito ücretinin bir an önce tarafımıza iade edilmesidir.
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
