Aksa Gaz Başvurusu Onaylanmıyor, Doğalgaz Bağlantısı Geciktiği İçin Mağduriyet Yaşıyorum

Aksa Gaz Adana Çukurova Şubesi üzerinden online olarak yeni bağlantı anlaşması başvurusu yaptım. Tapu bilgilerimi sisteme yükledim ve başvurumun ardından Tüketim Noktası Bağlantı Anlaşması oluşturuldu. Ancak başvurumu eksiksiz tamamlamama rağmen sistemde hâlâ “onay bekliyor” olarak görünüyor ve bu nedenle ödeme aşamasına geçemiyorum. Yaklaşık 3 gündür bu şekilde bekliyorum ve evimde doğalgaz kesik olduğu için ne ocak ne de şofben çalışıyor, banyo yapamıyoruz ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şubeye yönlendiriliyorum, şubeye gittiğimde ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum. Her iki taraftan da birbirinden farklı ve yanlış bilgiler alıyorum, sorunum bir türlü çözülemiyor. Tesisat numaram: 5104****43.

İşlemin acil olarak tamamlanmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.