Cam Balkon Nedeniyle Doğalgaz Açılmadı, 10.000 TL Proje Revizyonu Zorunluluğu
Adana’da yeni taşındığım evimde Aksa Doğalgaz aboneliği almak için başvuru yaptım ve 21 Temmuz tarihinde doğalgaz açma randevusuna ekip geldi. Eve geldiklerinde cam balkon olduğu için doğalgazı açamayacaklarını, ya cam balkonu tamamen sökmem gerektiğini ya da proje revizyonu yaptırmam gerektiğini sözlü olarak ilettiler.
Herhangi bir yazılı evrak, SMS veya resmi bilgilendirme yapılmadan yalnızca “proje revizyonu” denilerek, Aksa Doğalgaz ile anlaşmalı firmalara yönlendirildim. Görüştüğüm firmalar proje revizyonu için yaklaşık 10.000 TL ücret talep etti. Ekonomik koşullar ortadayken, sırf cam balkonum var diye bu kadar yüksek bir masrafla karşı karşıya bırakılmamı, abone olarak mecbur ve çaresiz konumda görülmeyi hem adil hem de ahlaki bulmuyorum.
Şu anda evimde doğalgaz açılmadığı için kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Cam balkon nedeniyle istenen bu proje revizyonu zorunluluğunun, mevzuata uygunluğu konusunda şeffaf ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, mümkünse ek bir proje masrafı çıkmadan ya da makul, erişilebilir bir bedelle çözüm sunulmasını ve doğalgazımın bir an önce açılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Hızlı cevap aldığım için Teşekkür ederim
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz








