to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tutarın İki Kez Çekilmesi Banka Hatası
21 Temmuz 2026 tarihinde, ödemede sorun yaşamamak için Garanti BBVA hesabıma bağlı Paracard ile sanal kart oluşturdum ve Manisa Aksa Doğalgaz Dağıtım A.Ş. abonelik bağlantı sözleşmesi ödemesi için sadece ödenecek tutar kadar limit belirledim. 9.755,67 TL tutarındaki ödeme, 21.07.2026 saat 11:42’de bir kez çekildi, hemen ardından saat 11:44’te aynı tutar tekrar çekilerek hesabımdan toplamda iki kez tahsilat yapılmış görünüyor.
Sanal kart limitini sadece bu işlem için belirlememe rağmen Garanti BBVA’nın kart limitini kapatmaması nedeniyle, Aksa Doğalgaz Manisa Dağıtım A.Ş. aynı tutarı hesabımdan iki kez çekebilmiş ve bu durum beni maddi olarak mağdur etmiştir. Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, şüpheli işlem bildiriminin işlemden 24 saat sonra yapılabildiği, bildirimin ardından da yaklaşık 20 günlük bir inceleme süreci olacağı, şüpheli bulunursa iadenin yapılacağı tarafıma iletilmiştir.
Garanti BBVA nezdinde 4846 ile biten müşteri numarasıyla işlem yapmaktayım ve kartım ile hesabım halen aktiftir. Çift çekim dışında hesabımda başka bir yanlış veya fazla çekim bulunmamaktadır. Bu şikayetle birlikte, aynı tutarın iki kez çekildiğini gösteren banka dekontlarımı da ekleyeceğim.
Garanti BBVA ve Aksa Doğalgaz Manisa Dağıtım A.Ş. tarafından gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak, bankanın limit kapatmama hatası sonucu aynı tutarın ikinci kez çekilmesiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, 9.755,67 TL tutarındaki ikinci tahsilatın, işlem yaptığım aynı hesap üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Soma şube dün arayıp günlük hesap özeti istediklerin bugün sorunu halledip ödemenin iadesinin yapılacağını ve sonrasında arayacaklarını söylediler ama hala daha tarafıma bir dönüş yapılmadı paramda iade olmadı bugün içinde sorunumun çözülüp paramın iade edilip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
