Aksa Gaz Ve Nkolay’da Görünmeyen 9.044,84 TL Ödeme İadesi Talebi

Ali

601

Bursa’daki yeni binam için Bursa Gaz’dan Aksa Gaz’a devir sonrasında doğalgaz başvurusu yaptım, abonelik ücretini ödedim. Ardından Aksa Gaz’ın online işlemlerinden güvence bedeli ödemesini gerçekleştirdim, hatta sistemsel hatalardan kaynaklı olarak bu ödemeyi aynı gün içinde iki kez yaptım.

Tarafıma Aksa Gaz tarafından bu ödemelerin sistemlerinde görünmediği, banka ile görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla görüştüğümde, 05.01.2026 tarihli toplam 9.044,84 TL’lik ödemenin bankadan çıktığı açıkça görülüyor. Ödeme dekontunda Aksa Gaz ile banka arasında aracı olarak Nkolay Ödeme Araçları’nın yer aldığı görünüyor.

Şu anda ne Aksa Gaz bu ödemeyi iade ediyor ne de Nkolay bir geri ödeme gerçekleştiriyor. Ben ödemeyi Aksa Gaz’a yaptım ve 9.044,84 TL tutarındaki bu bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimde bulunan dekontlarla birlikte ilgili kurumlara resmi şikayette bulunacağımı ve yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Gelişme

03 Mart 16:44

Bursa’daki yeni binam için Bursa Gaz’dan Aksa Gaz’a devir sonrasında doğalgaz başvurusu yaptım ve abonelik ücretini ödedim. Ardından Aksa Gaz’ın online işlemleri üzerinden güvence bedeli ödemesini gerçekleştirdim. Ancak sistemsel hatalar nedeniyle aynı gün içinde bu güvence bedelini iki kez ödedim.

Daha sonra Aksa Gaz ile görüştüğümde, yaptığım bu ödemelerin sistemlerinde görünmediği, bu nedenle banka ile görüşmem gerektiği tarafıma iletildi. Bankamla yaptığım görüşmede ise 05.01.2026 tarihli toplam 9.044,84 TL’lik ödemenin bankadan çıktığı, işlemlerin başarıyla gerçekleştiği açıkça görülmektedir. Ödeme dekontunda Aksa Gaz ile banka arasında aracı olarak Nkolay Ödeme Araçları’nın yer aldığı da net olarak yer almaktadır.

Şu an ne Aksa Gaz tarafında ne de aracı kurum Nkolay nezdinde bu ödeme iade edilmemekte, tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmamaktadır. Ödemeyi Aksa Gaz’a yönelik olarak gerçekleştirdim ve 05.01.2026 tarihli, toplam 9.044,84 TL tutarındaki bu bedelin, dekontlarımda da açıkça görüldüğü üzere, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, elimde bulunan banka ve ödeme dekontları ile birlikte ilgili tüm resmi kurumlara şikayette bulunacağımı ve yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Aksa Doğalgaz

Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz

Aksa Doğalgaz

Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz

Ali

Tarafıma bugün dönüş yapılacağı söylendi arayan soran yok ilgilenmiyorsanız hakkımı hukuk yoluyla arayacağım.

Ali

Aksa Gaz’a doğalgaz başvurusu yaptım, iki kez ödeme yaptım ve toplam 9.044,84 TL'yi banka dekontlarıyla kanıtladım. Ödemeler sistemde görünmediği söylendi, banka ile görüştüm ve ödemelerin çıktığı belirlendi. 3 ay boyunca iade bekledim, ancak henüz bir geri dönüş almadım ve sabrım tükendi, hukuki yollara başvurmayı planlıyorum.